اس ام اس مارکتینگ (Sms Marketing) یا بازاریابی پیامکی چیست؟

اس ام اس مارکتینگ (Sms Marketing) یا بازاریابی پیامکی یکی از روش های پرکاربرد و پیش پا افتاده در دنیای تجارت مدرن است. در این زمان که روش زیادی برای انواع بازاریابی محتوا و تبلیغات تجاری شما وجود دارد و اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی یکی از این راه‌هاست. اس ام اس مارکتینگ بهترین روش مدرن برای برقراری ارتباط با مشتریان است.
در عصر مدرن امروزه، مردم می‌ خواهند به روشی مناسب با آن‌ها ارتباط برقرار شود، راهی سریع و راحت که متناسب با سبک زندگی آن‌ ها باشد. و دقیقاً به همین دلیل است که امروزه بازاریابی پیامکی در بین مشتریان و مشاغل بسیار محبوب شده است.

آکادمی آغازینو در دوره دیجیتال مارکتینگ سعی کرده است که به تمامی موارد بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ به صورت عملی آموزش داده است.

اس ام اس مارکتینگ دقیقاً چیست؟

بازاریابی پیامکی یک کانال بازاریابی است، دقیقاً مانند بازاریابی از طریق ایمیل، که به مشاغل این امکان را می دهد تا با پیام‌های بازاریابی از طریق پیامک به مشتریان پیام خود را برسانند. sms مارکتینگ زیر مجموعه موبایل مارکتینگ می باشد که یکی از روش های بازاریابی می باشد.

این پیام‌های بازاریابی می‌تواند پیام‌های تبلیغاتی، عرضه محصولات، خطوط جدید، فروش، پیشنهادات و موارد دیگر باشد.

اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی، استراتژی مبتنی بر ارسال پیام کوتاه به مخاطبان گسترده در سراسر جهان است. اس ام اس مارکتینگ برای انواع مشاغل کارآمد است زیرا در دستیابی به اهداف مختلف در مدت زمان کوتاه کمک می‌کند.

یکی از مهم ترین مسائلی که باید به آن توجه کنید، آشنایی به دیجیتال مارکتینگ است. دیجیتال مارکتینگ حرفه ای که این روز ها بسیار بیشتر اتز گذشته نام آن را می شنوید. رشته دیجیتال مارکتینگ در ایران هم تا حدودی وجود دارد که می توانید در بسیاری از دانشگاه ها در این حرفه تحصیل کنید.

بازاریابی پیامکی ارسال پیام‌‌های تبلیغاتی یا پیام‌های معاملاتی برای اهداف بازاریابی با استفاده از پیام‌های متنی (پیام کوتاه یا SMS) است.
با وابستگی بیشتر مردم به تلفن‌های همراه‌شان، ارسال پیامک‌ مستقیم‌ترین راه ارتباطی با مخاطبان شده است. این امر باعث شده است که اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی به یکی از موثرترین شکل‌های برقراری ارتباط با مشتری در صورت انجام صحیح آن تبدیل شود.

چرا از اس ام اس مارکتینگ استفاده کنیم؟

از جمله دلایلی که بازاریابان، اس ام اس مارکتینگ را ضروری می‌دانند، این است که به سختی می‌توان نقطه ضعفی در آن پیدا کرد. در ادامه برخی از عوامل اصلی‌ که باعث انتخاب اس ام اس مارکتینگ در خیلی از از کسب و کارها برای افزایش فروش خود شده است را معرفی می‌کنم.

دسترسی جهانی

از آنجا که پنج میلیارد نفر در جهان از تلفن همراه استفاده می‌کنند، اس ام اس مارکتینگ فرصت‌های گسترده‌ای را برای تعامل با مخاطبان فراهم می‌ کند.

نرخ تعامل بالا

افراد تلفن‌های همراه خود را به طور متوسط روزانه 80 بار چک می‌کنند و 90٪ پیامک ها در طی 3 دقیقه پس از دریافت آن خوانده می‌شوند. این امر باعث می‌شود پیامک در ارائه اطلاعات مهم با درصد موفقیت بالا بسیار مفید واقع شود.

فرصت های متعدد برای استفاده

مشاغل از اس ام اس مارکتینگ برای ارسال تبلیغات، هشدارها، اعلان ها، یادآورها، تأیید رمز ورود، مسابقات، اخبار، اطلاعات محصول خود و … استفاده می‌ کنند.

متناسب با انواع کسب و کارهای کوچک و بزرگ در هر ابعادی

شرکت‌ های عظیمی مانند بانک‌ها، آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌ های هواپیمایی، ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و غیره، از اس ام اس مارکتینگ به عنوان ابزاری برای دسترسی به به بخش کثیری از افراد استفاده می‌کنند. و همچنین، یک تجارت کوچک از اس ام اس مارکتینگ برای دسترسی به مخاطبان محلی با اهداف دقیق‌تر در مقیاس کوچک‌ تر استفاده می کند.

تماس فوری با کاربران

به طور معمول، در یک کمپین پیامکی تنها 3-6 ثانیه طول می‌کشد تا پیام‌ها به مخاطبان تحویل داده شود. سرعت بالای انجام فعالیت‌های اس ام اس مارکتینگ یک عامل اساسی در نتیجه بخش بودن و کارآمد بودن آن است.

بدون بازگشت است

بر خلاف بازاریابی از طریق ایمیل یا ایمیل مارکتینگ، در کمپین‌های اس ام اس مارکتینگ هیچ بازگشتی وجود ندارد. حتی اگر دستگاه تلفن همراه افراد خارج از محدوده و یا خاموش باشد، پس از اتصال دوباره تلفن همراه به شبکه، پیامک به کاربران ارسال می‌ شود.

مهارت خاصی لازم ندارد

ایجاد کمپین‌های پیامکی بسیار آسان است. ساخت یکی از آن‌ها حدود پنج دقیقه طول می‌کشد. اگر می خواهید با انواع کمپین های تبلیغاتی آشنا شوید کافیست به مقاله آغازینو در باره این کمپین ها سری بزنید.

مکمل ایمیل مارکتینگ است

اگرچه ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ در اجرای استراتژی شباهت‌های زیادی دارند، اما اگر همزمان استفاده شوند به بهترین شکل خود عمل می‌کنند. شما می توانید از پیام کوتاه برای ارسال اعلان‌های فوری استفاده کنید، در حالی که سرویس های ایمیل مارکتینگ حاوی محتوای طولانی‌تر با اطلاعات دقیق‌تر است.

در کمپین‌های پیامکی اس ام اس مارکتینگ چه نکاتی را رعایت کنیم؟

اطمینان از رضایت مخاطبان

پیام متنی یک خط ارتباطی بسیار موثر و مستقیم با مشتری است. اما، قوانین زیادی وجود دارد که باید هنگام برنامه ریزی استراتژی بازاریابی پیامکی خود در نظر بگیرید. اولین و مهم‌ترین آن‌ها دریافت مجوز از مخاطبین برای ارسال پیام کوتاه به آن ها است.

پیام کوتاه سرعت بسیار بالایی دارد، اما اگر آن‌ها را برای افرادی که این پیام‌ها را نمی خواهند و نادیده می‌ گیرند، پیام ارسال کنید به شما هیچ گونه کمکی نمی‌ کند.

مراقب زمان ارسال پیامک‌های خود باشید.

برخلاف ایمیل که حداکثر فقط چند بار در روز چک می‌ شود، بسیاری از افراد تقریباً بلافاصله پس از دریافت اس ام اس آن‌ها را باز می‌ کنند. این مزیت برای ارسال پیام‌های فوری بسیار مناسب است، اما شما باید مراقب باشید که در برخی ساعات روز ایجاد مزاحمت نکنید و موجب رنجش خاطر مشتری از این طریق نشوید.

به طور مثال هیچ مخاطبی تمایل به خرید از تجارتی که او را ساعت دو بامداد با ارسال پیامک‌های تبلیغاتی خود بیدار کرده است ندارد و ذهنیت بدی برای او نسبت به نام برند آن تجارت در او ایجاد خواهد شد!

حتی بعضی از کشورها قوانینی در مورد زمان ارسال پیام‌های متنی بازاریابی وضع کرده‌اند (به طور مثال کشور فرانسه، بازاریابی پیامکی را در روزهای یکشنبه (روز تعطیل آن‌ها در هفته)، تعطیلات رسمی یا هر زمان بعد از ساعت 10 شب ممنوع کرده است.

نام شرکت خود را در پیام های خود وارد کنید.

هنگام ارسال پیامک‌های انبوه، اکثر ارائه‌دهندگان پیامک‌ های خود را از طریق کد کوتاه ارسال می‌ کنند، و این باعث می‌ شود مخاطبان شما متوجه نشوند پیامک از سمت چه برندی یا شرکتی ارسال شده است. به همین دلیل شما باید ابتدا به پرسونای مخاطب خود اطلاع دهید که چه تجارتی اس ام اس را ارسال کرده است. این کار باعث می شود شما در بحث برندسازی دیجیتال و دیجیتال برندینگ حضوری فعال و پر رنگ داشته باشید.

از اس ام اس مارکتینگ برای تکمیل بقیه استراتژی بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنید

یکی از ویژگی‌ های استراتژی دیجیتال مارکتینگ این است که کانال‌ های زیادی در آن وجود دارد که می‌ توانید از آن‌ ها برای تعامل با مشتریان خود استفاده کنید. همه این کانال‌ها بهم پیوسته‌ اند و یک سیستم ارتباطی بازاریابی ایجاد می‌ کنند که تجارت را قادر می سازد با مشتری ارتباط برقرار کند و به کسب سود بالا منجر شود.

پیام کوتاه و بازاریابی از طریق ایمیل دو کانال دیجیتال مارکتینگ هستند که بسیار مکمل یکدیگرند. می‌توانید از طریق هر دو کانال کمپین ایجاد کنید، از طریق ایمیل برای درج اطلاعات دقیق‌تر و از طریق پیام کوتاه برای برقراری ارتباط در ارسال اطلاعاتی که که نیاز به ارسال فوری دارند و می‌ خواهید سریع‌تر به دست مخاطبان خود برسند. از این رو نرخ بازگشت سرمایه خود را کنترل کنند.

اس ام اس مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟

پیام های بازاریابی پیامکی برخلاف شماره تلفن های کامل از طریق “کدهای کوتاه” ارسال می‌ شوند. این کدهای کوتاه معمولاً 5-6 رقمی هستند و می‌ توانند یک فرستنده داشته باشند یا در چندین فرستنده به اشتراک گذاشته شوند.

بسیاری از کشورها (از جمله ایران) اجازه تغییر در اطلاعات فرستنده داده نمی‌ شود. این بدان معناست که پیام شما از طریق کد کوتاه ارائه‌ دهنده شما (نه از عنوان شغلی یا اسمی که شما تعین می‌ کنید) به عنوان پیام متنی ظاهر می‌شود و نام فرستنده مشخص نمی‌ شود. به همین دلیل ضروری است که نام شرکت خود را در متن پیام بیاورید.

دو نوع پیامک وجود دارد که می توانید اس ام اس مارکتینگ ارسال کنید:

1.کمپین‌ها

پیامک‌های کمپین، پیام‌های متنی انبوه “یک به چند(ارسال از یک نفر به چندین نفر)” هستند. آن‌ها معمولاً برای برقراری ارتباط تبلیغاتی (مانند تبلیغ برای فروش محصول) یا اطلاعات عمومی (جزئیات رویداد، به روزرسانی‌ها، آخرین اخبار، هشدارهای هواشناسی و غیره) استفاده می‌شوند. اگر به طور دقیق نمی دانید کمپین تبلیغاتی چیست، پیشنهاد می شود مقاله کمپین تبلیغاتی آغازینو را حتما بخوانید.

2. پیامک‌های معاملاتی

پیامک‌های معاملاتی پیام‌های “یک به یک” هستند. نمونه ای از این موارد تأیید سفارش یا اعلان حمل و نقل برای خرید آنلاین است. این پیام‌ها اطلاعات لازم رابه موقع به فرد منتقل می‌کنند.

اس ام اس مارکتینگ برای انجام چه فعالیت‌هایی استفاده می‌شود؟

از ارسال پیامک می‌ توان به روش‌های مختلفی استفاده کرد. در ادامه برخی از موارد پر استفاده که بسیار متداول است را با شما در میان خواهم گذاشت.

تبلیغات کوتاه مدت برای مشاغل خرده فروشی یا کسب و کارهای آنلاین

پیام‌های تبلیغاتی راهی عالی برای سوق دادن افراد بیشتر به فروشگاه یا وب سایت شماست. به خصوص اگر شما کسب و کاری دارید که کمتر شناخته شده است و فروش محدودی دارید می‌ توایند از کمپین‌ های اس ام اس مارکتینگ و با صرف هزینه نسبتا کمی به تعداد انبوهی از مشتریان خود برسید.

همچنین می توانید برا آشنایی بیشتر با کسب و کار های اینترنتی، به یکی از بهترین مقالات آغازینو یعنی کسب و کار اینترنتی خانگی نگاهی داشته باشید.

اطلاع رسانی تغیرات و به روزرسانی‌های رویدادها

متغیرهای زیادی در برنامه ریزی و اجرای یک رویداد وجود دارند و هرچه شرکت‌کنندگان این رویدادها بیشتر باشند، انتقال اطلاعات لازم به همه آن‌ ها سخت‌تر و چالش برانگیزتر می‌ شود.

با استفاده از پیام کوتاه، می‌ توانید به راحتی هرگونه اطلاعاتی درباره تغییر، لغو، اطلاعات معمولی یا به روزرسانی‌ها را در زمان مناسب و به موقع خود بسیار بهتر و راحت‌تر از ایمیل یا کانال‌های دیگر به محاطبان خود منتقل کنید.

هشدارهای داخلی

اگر تعداد زیادی کارمند دارید، انتقال اطلاعات فوری (مانند تعطیلی دفتر) به طور هم زمان به همه آن‌ها دشوار است. می‌توانید برای آن‌ها ایمیل ارسال کنید، اما ممکن است خیلی از آن‌ها این ایمیل را نبینند. پیامک راهی عالی برای تضمین این است که همه کارمندان پیام شما را به موقع دریافت می‌ کنند.

چه کسانی می توانند از خدمات بازاریابی پیامکی بهره‌مند شود؟

پیام‌های متنی بدون توجه به نوع تجارت شما می‌توانند به شما در امور مختلف کمک کنند.

اما، مشاغل خاصی وجود دارد که نمی‌ توانند بدون پیام کوتاه در استراتژی بازاریابی خود موفق . مانند:

فروشگاه های آنلاین

پیامک هم برای کمپین‌های تبلیغاتی و هم ارسال تأییدهای سفارشی، ابزاری عالی برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی یا فروشگاه‌های آنلاین است. فروش گاه های آنلاین در قالب بازاریابی اینترنتی یا آنلاین مارکتینگ فعالیت می کنند.

شرکت های مسافرتی

پیامک برای شرکت‌های مسافرتی ضروری است زیرا مشتریان به اطلاعات بلادرنگ نیاز دارند. این اطلاعات شامل به روزرسانی‌های زمان پرواز، لغو پرواز، تاخیر آن، هشدارهای هواشناسی و موارد دیگر است. شرکت های مسافرتی دقیقا مثل شرکت های دیجیتال مارکتینگ می توانند از خدمات اس ام اسی برای آگاهی افراد استفاده کنند.

با استفاده از پیام کوتاه می‌توانید دقیقاً همان چیزی را که مشتری باید بداند به او بگویید، بدون اینکه نگران باشید که آیا به موقع آن را می بیند و یا خیر.

مشاغل خدماتی که به قرار ملاقات نیاز دارند

با ارسال پیامک یادآوری به مشتریان خود اطمینان حاصل کنید که هرگز زمان قرار خود را فراموش نکنند. این کار باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه شما و جلوگیری از اتلاف وقت شما می شود.

سازمان‌های بزرگ با بیش از 100 کارمند

ارتباطات داخلی بسیار مهم است و برقراری ارتباط با هر کارمند و اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت بزرگ دشوار است. برای انتقال اطلاعات فوری، ایمیل بسیار کند عمل می‌ کند. استفاده از پیام کوتاه برای ارتباطات داخلی خود بهترین روش برای اطمینان از این است که هر کارمندی اطلاعاتی را که می‌ خواهید در زمان مناسب دریافت کند را دیده است.

نتیجه گیری

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ برای تمام کسب و کارهای موجود مفید می‌باشید و شما نیز اگر تاکنون فقط از ایمیل مارکتینگ برای رسیدن به اهداف خود استفاده می‌کردید، اس ام اس مارکتینگ را امتحان کنید تا از نتایج سودمند آن بهره ببرید.

در این مقاله تلاش کردیم تا اطلاعات جامعی در ارتباط با SMS marketing خدمت شما ارائه دهیم و از فواید و مزایا اس ام اس مارکتینگ برای شما بیان کردیم. این مقاله در آکادمی آغازینو نوشته شده است و برای خدمات بیشتر می توانید به مقالات ما سری بزنید.