فروشگاه اینترنتی چیست؟

فروشگاه اینترنتی چیست؟ چیزی که امروزه یکی از دغدغه های اولیه صاحبان کسب و کار می باشد این است که می خواهند کسب و کار خودشان را از حالت سنتی به آنلاین تغییر بدهند. در واقع هدف اصلی ما این است که شما را با مدل ‌های فروشگاه‌ های اینترنتی بیشتر آشنا کنیم که به صورت خیلی راحت تر و بدون سرمایه اولیه با راه اندازی فروشگاه اینترنتی بتوانید محصولات تان را به فروش برسانید. در همین راستا آکادمی آغازینو با ارائه دوره دیجیتال مارکتینگ تلاش می کند که شما بتوانید سریع تر کسب و کار تان را آنلاین کنید و به درآمد های باورنکردنی دست پیدا کنید.

تاریخچه فروشگاه اینترنتی

قبل از این که بخواهیم به مباحث جزئی فروشگاه اینترنتی چیست بپردازیم، قصد داریم از الفبای فروشگاه اینترنتی شروع کنیم. اگر بخواهیم در مورد تاریخچه فروشگاه اینترنتی صحبت کنیم اولین چیزی که به ذهن ما خطور می‌ کند این که اولین فروش اینترنتی را چه شرکتی تجربه کرده است و واکنش رقبا به آن چگونه بود است؟

در واقع شرکت پیتزاهات (Pizza Hut) بود، که در سال 1994 که بانکداری الکترونیک شروع شد اولین فروش اینترنتی خود را استارت زد و نگاه رقبا را به خودش جلب کرد. در همین بین شرکت نت اسکیپ دست به کار شد و برای فروشگاه های اینترنتی SSL درست کردند. در ادامه مقاله در مورد این که دقیقا فروشگاه اینترنتی چیست، صحبت می کنیم.

فروشگاه اینترنتی چیست؟

وقتی اسم فروشگاه اینترنتی وسط می‌ آید اولین چیزی که به ذهن ما می‌ رسید وب سایتی که دارای محصولات دیجیتالی باشد در ذهن نمایان می شود که در فضای اینترنت اطلاع رسانی می کند و محصولاتش را به فروش می رساند.

در فروشگاه اینترنتی محصولات به صورت فیزیکی و مجازی رد و بدل می‌ شوند اما همه کاربران زمانی که از طریق فضای اینترنت وارد فروشگاه اینترنتی می‌ شود، می خواهند سریع تر به هدف خودشان برسند و با دنبال کردن دسته بندی محصولات مرتبط می خواهند محصول مورد نظر خودشان را پیدا کنند و حتی در مورد آن نظرات شان را هم بیان می‌ کنند. شما قبل از خرید می‌ توانید از نظرات کاربران سایت هم استفاده کنید و ببینید که مشتریان در مورد محصولات آن فروشگاه چیزی را بیان می کنند.

بنگاه‌ های اصلی فروشگاه‌ های اینترنتی

در این مقاله هدف ما این است دغدغه های شما را نسبت به اساس فروشگاه اینترنتی چیست و چه مفهومی را برای کسب و کارهای جدید تداعی می کند، روشن‌تر کنیم. شما علاوه بر تجربه خرید راحت ‌تر بتوانید حتی از فروشگاه اینترنتی کسب درآمد کنید.

اصل مدل کسب و کار

اصل مدل کسب و کار در همه فروشگاه‌ ها اگر بخواهیم به عنوان بوم مدل کسب و کار در نظر بگیریم متفاوت است چون هر فروشگاه استراتژی مخصوص به خودش را دارد تا از طریق صفحه لندینگ یا همان صفحه فرود آن استراتژی را اجرایی کند که صفحه فروشگاه اینترنتی چیست و قرار است هدف اصلی خودش را به کاربر نشان بدهد. این صفحه تلاش می کند تا کاربری که برای اولین بار وارد سایت می شود را جذب کند.

اصل درآمدی فروشگاه اینترنتی

بهترین شبکه های اجتماعی برای کسب و کار که می توان به عنوان اهرم اصلی فروشگاه اینترنتی برای کسب درآمد بیشتر از آن ها استفاده کرد و کاربران را به سمت وب سایت تان بکشانید و برای خرید محصولات فیزیکی سعی کنید کاربران را از طریق دسته بندی محصولات با خدماتی که ارائه می دهید آشنا تر کنید.

مثل خرید یخچال با تخفیف %30 جهت متقاعد سازی کاربران و همچنین یک ارزش پیشنهادی هم برای محصولات فیزیکی که قیمت بالاتری دارند در نظر بگیرید.

اصل نوع تجارت فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی بسته به نوع تجارت مدِ نظر شما، می‌ تواند به صورت مجازی یا فیزیکی باشد. برای مثال، کسانی که به دنبال تولید و ارائه آموزش به سبکی متفاوت تر هستند و می خواهند محصولی را تولید کنند که نیاز مشتری را برطرف کند، می تواند از فروشگاه اینترنتی بهره‌ مند شوند.

نقطه طلایی فروشگاه اینترنتی

اکثر فروشگاه های اینترنتی سبد خرید خودشان را در قسمت بالای وب سایت خودشان قرار می‌ دهند که کاربر راحت تر  بتواند به سبد خرید خودش دسترسی داشته باشد. فروشگاه اینترنتی دیجی کالا امکانی دارد که کاربر می‌ تواند برای خودش چندین سبد خرید ایجاد کند و همچنین تجربه کاربری فروشگاه اینترنتی دیجی کالا باعث شده تا کاربر تعامل بهتری را با سایت داشته باشد. لازم به ذکر است که دیجی کالا بزرگترین خرده فروشی آنلاین در خاورمیانه می باشد.

سبد خرید یا همان (Cart) نقطه طلایی فروشگاه اینترنتی شماست.

پول در حال پرداخت سبد خرید

در فروشگاه‌ های اینترنتی پرداخت مبلغ پول به دو صورت انجام می‌ گیرد. محصولات اگر دیجیتالی باشند پرداخت باید از طریق سایت و اتصال به درگاه بانک انجام می‌ شود. اگر محصول فیزیکی باشد هم از طریق درگاه آنلاین و هم بعد از تحویل محصول پرداخت درب منزل پرداخت نهایی صورت می گیرد. همچنین شما می توانید از طریق کال تو اکشن پست اینستاگرام کاربر را به سمت خرید از وب سایت سوق بدهید.

فروشگاه اینترنتی در جنگی نابرابر

فروشگاه اینترنتی در جنگی نابرابر بین کاربران قرار دارد که توسط کاربران گاهی اوقات به صورت خرید حضوری یا خرید آنلاین صورت می‌ گیرد. کسب و کار اینترنتی خانگی سهم بیشتر در بازار خرید و فروش دارند.

به عنوان مثال وقتی مشتری به صورت حضوری برای خرید اقدام می‌ کند باید با ماشین به فروشگاه مراجعه کند که باعث آلودگی هوا و هدر دادن زمان می‌ شود؛ اما در خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی ممکن است در زمان رفت و آمد شما صرفه جویی شود ولی محصول پست شده کمی با تأخیر زمانی به دست شما می رسد.

مزایا خرید از فروشگاه اینترنتی

• استفاده از نظرسنجی کاربران
•  جلوگیری از اتلاف زمان
• سهولت در خرید
•  راحتی در دریافت محصولات

پشت پرده خرید از فروشگاه اینترنتی

• هنگام انتخاب محصول مانند کفش یا غیره … در فروشگاه اینترنتی که به نظر شما قشنگ دیده می‌ شود خرید را انجام دهید اما ممکن است هنگام تحویل با آن زیبایی چشم نواز عکس محصول در فروشگاه مطابقت نداشته باشد.
• برخی از صاحبان فروشگاه اینترنتی از نماد الکترونیکی در وب سایت خودشان استفاده نمی‌ کنند.
• برخی از محصولات فیزیکی مانند یخچال ممکن است از نمایندگی مذکور نشتی داشته باشد و فروشگاه اینترنتی مسئولیتی را در این قبال قبول نکند.

چگونه به فروشگاه اینترنتی خوش بین باشیم؟

خیلی از ما آدم‌ ها در زندگی خود این را بیان می کنیم که فروشگاه اینترنتی چیست و چقدر نسبت به کسب و کار خودمان می توانیم به آن اعتماد کنیم در واقع گاهی نسبت به مسائل کاری، شخصی خودمان خوش بین و گاهی بدبین هستیم.

در همین راستا صحبت بحث بر انگیز فروشگاه اینترنتی چیست؟ آقای دانیل گلمن در کتاب هوش هیجانی خوش بینی را مثال یک راننده رالی که در مسیر پدال گاز را فشار می ‌دهد، می داند و بالعکس کسانی را که مرتب در مسیر پدال ترمز را فشار می‌ دهند، آدم‌ های بدبین به مسائل در نظر می گیرد. در واقع همین تعریف ساده از خوش بینی دید ما را نسبت به فروشگاه‌ های اینترنتی نشان می‌ دهد که چقدر به خرید اینترنتی اهمیت می‌ دهیم و به آن خوش بین هستیم.

3 نشان خوش بینی یک فروشگاه اینترنتی

کسب نماد اعتماد الکترونیکی

تا به اینجا در مقاله مطالبی در مورد این که فروشگاه اینترنتی چیست، صحبت کردیم. اما کسب نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه تان کمک می‌ کند تا کاربرانی که وارد سایت شما می‌ شوند به آن خوش بین باشند و با خیال راحت‌ تری خرید خودشان را در سبد خرید فروشگاه اینترنتی شما ثبت کنند و تا پایان خرید دغدغه ذهنی نداشته باشند.

فراهم کردن پرداخت درب منزل

اکثراً کاربرانی که وارد فروشگاه اینترنتی شما می ‌شوند می دانند که فروشگاه اینترنتی چیست و به تحویل محصول درب منزل خیلی خوش بین هستند و سفارش محصول خودشان را راحت‌ تر در فروشگاه اینترنتی شما ثبت می‌ کنند. یکی دیگر از روش های بازاریابی که از گذشته تا الان پرسود بوده و هنوز مردم به آن خوش بین هستند رادیو مارکتینگ است که شما بسته به کسب و کارتان می توانید از این نوع تبلیغات دیجیتال هم استفاده کنید.

بهبود تجربه کاربری

پویا بودن فروشگاه اینترنتی و دسترسی راحت‌ تر به محصولات فروشگاه تان برای کاربر حس خوش بینانه تری را ایجاد می‌ کند. در واقع بهبود تجربه کاربری وب سایت تان در جذب کاربران بیشتر کمک می ‌کند.

مدل‌ های فروشگاه ‌های اینترنتی

امروزه اگر بخواهید یک فروشگاه اینترنتی که به صورت اختصاصی کدنویسی شده باشد داشته باشید برای شما هزینه‌ های زیادی را به همراه دارد؛ که همان ابتدا راه اندازی کسب و کار اینترنتی بدون دانش اولیه اشتباه است که هنوز در بین رقبا جایگاه سازی و برند سازی نکردید و بخواهید فروشگاه اینترنتی به عظمت دیجی کالا راه اندازی کنید.

در ادامه به شما مدل‌ های فروشگاه‌ های اینترنتی را معرفی می‌ کنیم که به راحتی بتوانید محصولات خودتان را بفروشید و از سودی که به دست می آورید صرف هزینه آموزش و راه‌ اندازی کسب و کار اینترنتی تان کنید.

مدل دراپ شیپینگ

در حال حاضر مدل دراپ شیپینگ از محبوبیت خاصی برخودار است مثل هر فروشگاه اینترنتی دیگر چالش‌ های خودش را دارد. مدل دراپ شیپینگ شما سازنده فروشگاه اینترنتی نیستید و فقط می‌ توانید فروشگاه تان را راه اندازی کنید و محصولات دیجیتالی خودتان را بفروش برسانید اما واسطه بین شما و مشتری مالکین اصلی فروشگاه هستند.

بیشتر بدانید: دلایل شکست کسب و کار اینترنتی

مدل انبار داری فروشگاه اینترنتی

در استراتژی بازاریابی درونگرا و برونگرا این مدل مناسب برای کسب و کارهای بزرگ هستند که محصولات فیزیکی زیادی را دارند در این مدل شما سریع برند می ‌شوید چون روی محصولات ارسالی شما به سراسر کشور آرم و به همراه یک ارزش پیشنهادی از طرف شرکت روی محصول تان درج می شود.

مدل مارکت پلیس (Market place)

مارکت پلیس بستری برای صاحبان کسب و کار فراهم می‌ کند که راحت تر با مفهوم فروشگاه اینترنتی چیست کنار بیایند و از این طریق بدون سرمایه اولیه فروشگاه اینترنتی خودشان را راه اندازی کنند. اگر در گوگل ترپ را سرچ کنید رتبه یک گوگل قرار دارد چون هزار نفر در آن فروشگاه اینترنتی راه اندازی کرده اند. در واقع مثل دیجی کالا همه نوع کالایی را دارد و این می تواند بهترین بستر برای شما باشد که از این طریق محصولات خودتان را به فروش برسانید.

خرید آنلاین چیست؟

امروزه خرید آنلاین بیشتر از همه درصدد لیست کارهای روزانه افراد است. در واقع از مغازه های کوچک گرفته تا فروشگاه های اینترنتی بزرگ که هر کدام برای ارائه خدمات به مشتری هدف سبک کاری متفاوتی را در پیش می گیرند.

در فروشگاه های حضوری فروش آنلاین به سبک های مختلف صورت می گیرد به گونه است که مشتری با تماس تلفنی با فروشگاه مورد نظر لیست از اجناس و کالا های مورد نیاز خود را سفارش می دهد و این سفارش ها به صورت فاکتور شده توسط پیک به درب منزل مشتری فرستاده می شود.

مشتری بعد از دریافت کالاهای موردنظر طبق فاکتور هزینه را به متصدی پیک پرداخت می کند. این سبک فروش را فروشگاه های کوچک که با اصول طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ آشنا نیستند در پیش می گیرند.

سبک خرید آنلاین را اگر بخواهیم به طور شفاف به آن بپردازیم باید رضایت مشتری را الویت خیلی مهمی در نظر بگیریم چون مشتری ها در سبک خرید آنلاین دچار تردید می شوند.

می توانیم در وب سایت خود مسیر خرید مشتری را آسان طراحی کنیم که کاربر پسند تر باشد.

بنابراین مشتریان می تواند برخلاف سبک فروش آنلاین مغازه های کوچک بدون واسطه از فروشگاه اینترنتی خرید آنلاین خود را با اتصال به درگاه پرداخت انجام دهند و بلافاصله فاکتور خرید خود را در سبد خرید خود مشاهده کنند و در اسرع وقت کالاهای سفارش داده خود را دریافت کنند. در واقع این دو معقوله خریدآنلاین و فروش به سبک آنلاین که هر کدام در دو جهت مختلف انجام می شود دارای معایب و مزایا هستند که در ادامه به آن می پردازیم.

مزایا خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی

دسترسی آسان

شما به عنوان خریدار به راحت ترین شکل ممکن می توانید در هر کجا و هر زمانی به فروشگاه اینترنتی دسترسی داشته باشید و خرید خود را انجام دهید و از سرویس خدمات فروشگاه اینترنتی استفاده کنید.

می توانید اطلاعات کافی قبل از خرید محصول بدست بیاورید و نظرات دیگر مشتریان نسب به محصولات فروشگاه اینترنتی استفاده کنید.

استفاده از تخفیف ها و جشنواره ها

در خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی شما می توانید از تخفیف ها و جشنواره ها برگزار شده استفاده کنید.

اهمیت نداشتن موقعیت مکانی

یکی از مزیت های خرید آنلاین این است که موقعیت مکانی فروشگاه اینترنتی برای شما که می خواهید خرید را انجام بدهید اهمیت چندانی ندارد. در واقع شما می توانید از کاربرد گوگل مپ استفاده کنید تا بهتر بتوانید از خدمات گوگل برای ثبت موقعیت مکانی فروشگاه اینترنتی استفاده کنید.

پیدا کردن سریع محصولات

شما می توانید با یک جستجو ساده در وب سایت محصول مورد نظر خود را پیدا کنید و در مورد مشخصات محصول اطلاعاتی را بدست بیاورید در این صورت در کوتاهترین زمان ممکن محصول خود را پیدا کرده و خرید را انجام می دهید.

معایب خرید از فروشگاه های حضوری

دسترسی نداشتن به محصولات

در خرید آنلاین از فروشگاه های حضوری در سطح شهر شما به محصول مورد نظر دسترسی ندارید با تماس تلفنی محصول خود را سفارش می دهید و توسط پیک برای شما ارسال می شود در این صورت اطلاعات کافی قبل از خرید از محصول مورد نظر ندارید.

امکان خرید به صورت محدود

امکان خرید از فروشگاه های حضوری که وب سایت اینترنتی ندارند به صورت محدود است یعنی امکان ارسال کالا فقط در سطح هر شهر ممکن است. شما نمی توانید از هر جای کشور خرید خود را انجام دهید.

محدود شدن موقعیت مکانی

فاصله شما از فروشگاه در صورت سفارش کالا خریداری شده مهم است چون ممکن است کالا زمان معینی برای شما ارسال نشود یا حتی کالا ارسال شده امکان دارد با آن چیزی که شما سفارش داده اید متفاوت تر باشد.

مشهورترین فروشگاه های اینترنتی در ایران

با شیوع بیماری کرونا در جهان عموم مرم با مفهوم و معیار این که فروشگاه اینترنتی چیست و کدام فروشگاه اینترنتی در ایران برای خرید معتبرتر است جستجو می کنند.

در واقع از آن جایی که عموم مردم سعی می کنند خرید هایشان را به صورت آنلاین انجام دهند در همین خصوص سعی کرده ایم شما را با بهترین و مشهورترین فروشگاه های اینترنتی در ایران آشنا کنیم که برای خرید های روزانه خود دیگر دغدغه نداشته باشید و به صورت راحت بتوانید از بهترین فروشگاه اینترنتی در ایران با خیالی راحت خرید خود را در هر جای کشور که هستید انجام بدهید.

دیجی کالا (پسر جلف پولدار)

سال 2015 نشریه فوربس با برداران محمدی، بنیانگذاران دیجی کالا مصاحبه کرده بود و برداران محمدی در مصاحبه با فوربس (Forbes)  گفتن استراتژی ما مشخص است.

هدف ما داشتن وب سایتی با اطلاعات وسیع و نقدهای کامل از محصولات الکترونیکی و در کنار آن، ارائه یک تجربه خرید خوب به مشتری بوده است.

ایده این بود که ترکیبی از سایت های CNET و Amazon داشته باشیم فکر می کردیم لازم است هر دو مدل تجاری در دیجی کالا پیاده سازی شود. برای این که دیجی کالا را بهتر درک کنیم باید بررسی کنیم در چه بخش هایی بیشترین تمرکز را دارد.

توجه خاص به بازاریابی محتوا

دیجی کالا، برای این که بیشتر بازار  را دست بگیرد دیجی کالا مگ را راه اندازی کرد و به صورت خیلی قوی دارد روی محتوا آن کار می کند.

گسترش بازار

اول دیجی کالا فقط به تهرانی ها خدمات ارائه می داد ولی در حال حاضر در کل ایران بازار را به دست گرفته و در اکثر شهرستان ها شعبه های فعالی را دارد.

توسعه محصول

اول فقط محصول دیجیتال می فروخت ولی الان همه چیزی می فروشد و شما می توانید هر نوع محصولی را در دیجی کالا پیدا کنید.

سایت های موفق تر از دیجی کالا

سایت های وجود دارند که از دیجی کالا موفق تر هستند چرا؟

اگر می خواهید به جواب این سوال برسید و این که چطور در حوزه کاریتان از دیجی کالا جلو بزنید این ویدیو را از دست ندهید.

فروشگاه اینترنتی بایا (رقیب جدید دیجی کالا)

فروشگاه اینترنتی بایا رقیب جدید دیجی کالا به شمار می آید که با شعار خرید و فروش کالا و خدمات به صورت هوشمند می خواهد جا پای دیجی کالا بگذارد و سعی دارد در فاز اول خود به صورت نیچ کار کند تا بخشی از بازار را به دست بگیرد و با رویکردی درست به بزرگترین فروشگاه اینترنتی در ایران تبدیل شود.

فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین (با سابقه ترین فروشگاه آنلاین)

فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین که کار خود را در زمینه محصولات دیجیتالی از سال 1385 شروع کرده است جزء با سابقه ترین فروشگاه های آنلاین در ایران است که بیشتر محصولات آن در زمینه انواع لپ تاپ، گوشی همراه، قطعات جانبی کامپیوتر و انواع ماشین های اداری است و در حال حاضر رقیب فروشگاه آنلاین لیون کامپیوتر است.

فروشگاه اینترنتی خانومی (لمس خاص ترین ها)

برای خیلی از خانم های جوان مفهوم این که فروشگاه اینترنتی چیست و برای انتخاب بهترین فروشگاه اینترنتی برای خرید لوازم آرایشی بهداشتی همیشه چالش داشته اند ولی در این خصوص فروشگاه اینترنتی خانومی حس متفاوت بودن را برای مشتریان خود ایجاد کرده است و از سال 1393 تلاش کرده است تا مشتریان بتوانند با داشتن بهترین لوازم آرایشی بهداشتی حس متفاوت بودن را در خود ایجاد کنند همین امر باعث شده این فروشگاه اینترنتی در یک دهه گذشته جزء بهترین فروشگاه اینترنتی در ایران به حساب بیاید.

سخن پایانی

آکادمی آغازینو در این مقاله سعی داشته شما را با فروشگاه اینترنتی چیست و مدل‌ های فروشگاه اینترنتی آشنا کند تا شما بتوانید محصولات خودتان را به فروش برسانید و از سودی که به دست می‌آورید برای راه اندازی کسب و کارتان سرمایه گذاری کنید.

سوالات متداول

مدل مارکت پلیس چیست؟

مارکت پلیس بستری برای صاحبان کسب و کار فراهم می‌کند که بدون سرمایه اولیه فروشگاه اینترنتی خودشان را راه اندازی کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر وارد مقاله شوید.

ویژگی‌های خرید از فروشگاه اینترنتی چیست؟

استفاده از نظرسنجی کاربران – جلوگیری از اتلاف زمان – سهولت در خرید – راحتی در دریافت محصولات