بررسی انواع بازاریابی محتوا در مراحل مختلف قیف بازاریابی محتوا

شاید برای‌ تان جالب باشد که بدانید به جز خریدهای تکانشی (خریدهایی به صورت آنی و بدون برنامه‌ ریزی قبلی اتفاق می‌ افتند)، اکثر اوقات، ما مسیری را برای خرید یک محصول طی می‌ کنیم که شامل آشنایی با آن محصول، تحقیق و ارزیابی و در نهایتا اقدام به خرید می‌ باشد.

قیف بازاریابی محتوا و ارتباط آن در بازاریابی محتوایی مطلبی است که امروز قرار است به آن بپردازیم. قیف بازاریابی محتوا که به آن قیف بازاریابی هم گفته می شود، می توان به عنوان یک نکته مهم در بازاریابی، بخصوص دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال می توان نام گذاری کرد. علاوه بر آن می توانید اطلاعات مفیدی از 12 نوع از انواع بازاریابی محتوا در مقاله ای جدا بدست آورید.

همین الان که شما در حال خواندن این مقاله هستید، ممکن است برای اولین بار باشد که با آغازینو آشنا شده باشید و یا ممکن است قبلا نام ما از طریق آشنایان، پیج اینستاگرام‌ آغازینو، سرچ موضوعات مربوط به بازاریابی یا دیجیتال مارکتینگ و … به گوش‌ تان خورده باشد.

حالا اگر این مقاله‌ یا پست‌ های اینستاگرام ما برای‌ تان کاربردی و جذاب باشد، شاید کنجکاوی شما برانگیخته شود که سری به صفحه درباره ما یا دیگر مقالات و دوره‌ های آموزشی آغازینو هم بزنید.

در نهایت اگر از آغازینو رضایت کافی پیدا کنید و به این برند اعتماد کنید، در صورتی که روزی قصد شرکت در دوره دیجیتال مارکتینگ داشته باشید، حتما آغازینو یکی از گزینه‌ هایی‌ است که آن را بررسی می‌ کنید و در صورتی که ببینید این دوره نسبت به دوره‌ های دیگر ارزش بیشتری به شما می‌ دهد، در آن شرکت می‌ کنید.

قیف بازاریابی محتوا مفهومی‌ است که در آن بررسی می‌ کنیم شما (به عنوان مشتری) در هر کدام از مراحل بالا چطور رفتار می‌ کنید و چطور پس از آشنایی با ما (که یک برند هستیم) به یک مشتری وفادار تبدیل می‌ شوید. در این مقاله قصد دارم انواع محتوا را در هر کدام از مراحل قیف بازاریابی محتوا بررسی کنم و قرار است ببینیم نقش بازاریابی محتوا در هر مرحله از این قیف چگونه است. پس با من همراه باشید.

قیف فروش چیست و چه کاربردی دارد؟

قیف فروش (Sales Funnel) که از آن با نام قیف بازاریابی (marketing Funnel) هم یاد می‌ شود، اصطلاحی‌ است که در دنیای بازاریابی زیاد به گوش می‌ خورد. هر فردی قبل از اینکه به مشتری محصول ما تبدیل شود به طریقی با آن آشنا شده، به محصول ما علاقمند می‌ شود، به ما اعتماد می‌ کند و بعد اقدام به خرید می‌کند.

نکته مهمی که در فضای امروزه اهمیت دارد، اثری است که قیف فروش یا همان قیف بازاریابی بر بازاریابی اینترنتی می گذارد. امروزه با وجود آنلاین مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ استفاده از قیف فروش بسیار رونق بیشتری پیدا کرده است.

قیف فروش مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه (که در بازاریابی به آن سر نخ یا lead هم گفته می‌ شود) به یک مشتری واقعی یا همان مشتری بالفعل را نشان می‌ دهد. بررسی آن از این جهت که ببینیم در هر مرحله چطور می‌ توانیم بهترین عملکرد را داشته باشیم تا مشتری مشکوک به یک مشتری واقعی تبدیل شود حائز اهمیت است.

قیف‌ های فروش با توجه به نوع کسب و کار می‌توانند کمی با هم تفاوت داشته باشند. در اینجا یکی از رایج‌ ترین مدل‌های قیف فروش که وب‌ سایت معتبر moz هم به آن اشاره کرده را معرفی کرده و در ادامه مقاله نقش بازاریابی محتوا را در تک تک این مراحل بررسی می‌ کنیم.

حالا چرا قیف؟ چرا استوانه نه؟ جواب واضح است؛ همه افرادی که با برند یا محصول شما آشنا می‌ شوند تبدیل به مشتری واقعی شما نمی‌ شوند و بسیاری از آن‌ ها به پایین این قیف که مرحله خرید یا اقدام نهایی است نمی‌ رسند. خود شما تا به حال چند بار به سایت‌ هایی مثل دیجی کالا یا پیج‌ های اینستاگرام سر زده‌ اید و بدون هیچ اقدام خاصی از آن‌ ها خارج شده‌ اید؟

خب حالا که با مفهوم قیف فروش آشنا شدید (احتمالا از قبل هم با آن آشنایی داشته‌ اید که به این مقاله رسیده‌ اید) وقت آن است که برویم سراغ اصل موضوع، یعنی نقش قیف فروش در بازاریابی محتوایی.

قیف بازاریابی محتوا چه نقشی دارد؟

بازاریابی مبتنی بر محتوا یا بازرایابی محتوایی (content marketing) یکی از محبوب‌ ترین استراتژی‌ های بازاریابی‌ است که می‌ تواند کاربر را در مراحل مختلف قیف بازاریابی محتوا درگیر کرده و نهایتا او را تبدیل به مشتری وفادار کند. در این نوع بازاریابی هدف شما از تولید محتوا تبلیغات نیست، بلکه سعی بر این است تا محتوایی ارزشمند و جذاب تولید کنیم و نهایتا روی رفتار مشتری تاثیری در جهت برآورده شدن اهداف خود بگذاریم.

همانطور که کمی بالاتر اشاره کردم، اینکه بدانید در هر مرحله از چه نوع محتوایی استفاده کنید اهمیت زیادی دارد. برای مثال شما پست‌ های وبلاگ را برای این منتشر نمی‌ کنید تا مردم را متقاعد کنید که محصول‌ شما را خریداری کنند، بلکه آن‌ ها را برای آشنایی مردم با برندتان و پاسخ به سوالات و نیازهایشان منتشر می‌ کنید؛ در مرحله بعد اگر کسی به برند شما علاقمند شده و قصد خرید محصولی را داشته باشد، با قرار دادن نظرات دیگر کاربران، نقد و بررسی محصول و … سعی در متقاعد کردن افراد می‌ کنید.

پس بیایید انواع  محتوا در هر مرحله از این قیف را بررسی کنیم.

مراحل مختلف قیف بازاریابی محتوا

1) مرحله کشف (Discovery)

• هدف بازاریابی محتوایی در این مرحله: آگاهی از برند، جذب غیر مستقیم مشتری
• نوع محتوا: آموزشی

در این مرحله افراد برای اولین بار با محصول یا برند شما آشنا شده و از وجود آن آگاه می‌ شوند. این آگاهی می‌ تواند از طریق تبلیغات شما باشد، از طریق سرچ گوگل، از طریق معرفی آشنایان و … . خب حالا بازاریابی محتوا در اینجا باید به چه طریقی وارد میدان شود؟

تبلیغات پنهان ، شیوه ای نوین در تبلیغات!

باید بدانید که در این مرحله خریدار در تلاش است تا مشکلاتش را برطرف کرده و پاسخی دریافت کند تا نیازش را برطرف کند، پس بهترین راه برای اینکه به عنوان یک برند محسوب در ذهن افراد بمانید این است که در غالب آموزش‌ های کاربردی و مفید، به نیاز آن‌ها پاسخ داده و این اطمینان را بدهید که استفاد از محصولات شما می‌تواند نیازشان را رفع کند.

البته در این مرحله هیچ تضمینی برای خرید از شما وجود ندارد، اما کسانی که مطالب‌ تان را مفید و جالب می‌دانند، ممکن است به سمت وسط قیف حرکت کنند.

محتوای ایده‌ آل برای بازاریابی محتوایی شما در این مرحله می‌ تواند شامل موارد زیر باشد:

• پست‌ های وبلاگ
• وبینارهای آموزشی
• راهنماهای جامع که اصطلاحا به آن‌ ها برگه سفید هم گفته می‌ شود (محتواهایی جامع و طولانی که یک مسئله را به صورت تخصصی بررسی می‌ کنند)
• پست‌ های شبکه‌ های اجتماعی
• کتاب‌ های الکترونیکی
• خبرنامه‌ های الکترونیکی

2) مرحله جلب توجه کاربر (consideration)

• هدف بازاریابی محتوایی در این مرحله: جذب مستقیم مشتری
• نوع محتوا: ارائه‌ دهنده راه‌ حل برای چالش‌ های پیش آمده

این مرحله وسط قیف بازاریابی محتوا است و به طور معمول جایی‌ست که باید اعتماد بین مخاطب و نام تجاری (برند) شما شکل بگیرد. در اینجا کاربر حداقل یک بار اسم شما را شنیده یا با محصول‌تان آشنایی کلی دارد و وقت آن است که نظر او را به خود جلب کنید.

تبلیغات را خلاقانه انجام دهید: دیجیتال برندینگ

در این مرحله افراد به دنبال موارد زیر می‌گردند:

• case studies یا مطالعه موردی که واقعا مشکلی از مشتریان را حل کند (مثلا قرار دادن یک ویدئو آموزشی در حوزه کاری‌تان برای رفع یکی از مشکلات رایج کاربران).
• استفاده از how-to content (محتواهایی که با طرح سوالاتی مثل “چطور …” نیاز مخاطب را به او گوشزد کرده و راه حل پاسخ به آن را استفاده از محصولی خاص می‌ داند، برای مثال: چطور با گذراندن دوره بازاریابی دیجیتال آغازینو کسب و کار خود را از ورشکستگی نجات دهیم؟)
• قرار دادن دموی محصول (نمونه این کار ابزار سئو kwfinder است که به مدت 1 هفته می‌ توانید از آن به صورت رایگان استفاده کنید و بعد از این 1 هفته آزمایشی، باید هزینه پرداخت کنید.)
• توضیحات و اطلاعات محصول

3) مرحله تبدیل کاربر به مشتری (conversion)

• هدف بازاریابی محتوایی در این مرحله: معامله با مشتری
• نوع محتوا: توصیف محصول و برشمردن ارزش (های) منحصر به فرد آن

این مرحله که باریک‌ ترین بخش قیف بازاریابی محتوا است، بازدید کنندگان شما آماده تبدیل شدن به مشتری هستند. ما می‌ دانیم که در این مرحله افراد باقی مانده در قیف بازاریابی به آنچه که ارائه می‌دهیم علاقمند هستند؛ کافی‌ است سعی کنیم آن‌ ها را متقاعد کنیم که ارزش این را داریم که ماشه را بکشند.

10 راه افزایش نرخ تبدیل در دیجیتال مارکتینگ

در این مرحله افراد به دنبال موارد زیر می‌ گردند:

• نقد و بررسی محصول
• توصیه دیگران (همه ما قبل از خرید یک محصول دوست داریم نظرات کاربرانی که از آن استفاده کرده‌ اند را بدانیم)
• توضیح روند فروش به صورت ساده و قابل اعتماد

4) مرحله نگهداری مشتری (retention)

• هدف بازاریابی محتوایی در این مرحله: حفظ مشتریان موجود و پشتیبانی از آن‌ها
• نوع محتوا: کمک رسانی و پشتیبانی

خب تبریک می‌ گویم! حالا شما مشتری خود را پیدا کرده‌ اید، اما فکر نکنید که کارتان تمام شده است. این مرحله شاید از مراحل قبل مهم‌ تر هم باشد، چرا که حفظ مشتری قدیمی برای شما سود آورتر است تا جذب مشتری جدید. تبدیل مشتری به مشتری وفاداری که خرید خود را تکرار می‌ کند (یا برای شرکت‌ هایی که مدل اشتراکی دارند اطمینان از اینکه مشتری اشتراک خود را تمدید می‌ کند) از طریق بازاریابی محتوایی قابل انجام است. اما چه نوع محتوایی؟

• پیشنهادت ویژِه
• اطلاع رسانی و پیگیری از طریق ایمیل
• UX یا همان تجربه کاربری موثر در استفاده از محصول

کلام پایانی

در این مقاله سعی کردم هر آنچه که شما باید راجع قیف بازاریابی محتوا و به بازاریابی محتوایی در مراحل مختلف قیف بازاریابی محتوا بدانید را به صورت مختصر و مفید آموزش دهم.

بعد از خواندن این مقاله احتمالا متوجه اشتباهاتی که در هر مرحله از بازاریابی محتوایی خود انجام می‌ دادید شده‌ اید. برای مثال متوجه شده‌ اید که کاربری که برای خواندن یک بلاگ آموزشی به سایت شما آمده است دوست ندارد در محتوایی که می‌ خواند ریز به ریز جزئیات محصول شما را بداند، بلکه اگر تمایل به خرید داشته باشد، این صفحه محصولات شماست که باید ویژگی‌ های محصول و نقد و بررسی آن را به صورت کامل پوشش دهد.

در پایان اگر هر سوالی در این زمینه دارید خوشحال می‌ شوم آن را در قسمت نظرات آکادمی آغازینو با ما در میان بگذارید.