بازاریابی چکه ای (قطره ای) یا دریپ مارکتینگ (Drip marketing)

در کمپین های بازاریابی چکه ای (قطره ای) یا دریپ مارکتینگ (Drip marketing) مجموعه ای ایمیل به صورت خودکار برای افرادی که اقدام خاصی در برخورد با کسب و کار شما انجام داده اند ارسال می شود. این ایمیل ها را میتوان با دادههایی مانند نام مخاطب و ارجاع های خاص به اقدامی که انجام داده اند، شخصی سازی کرد.
برای مثال می توانید یک کمپین قطره ای برای افرادی که کالایی را بدون خرید به سبد خرید آنلاین خود اضافه می کنند، ارسال کنید، که به آن ایمیل های سبد خرید رها شده نیز می گویند.
از بازاریابی قطره ای برای یافتن ایده برای شروع کسب و کار اینترنتی استفاده می شود. همچنین می توانید با دریافت دوره دیجیتال مارکتینگ پیشرفت چشمگیری در کسب و کار خود داشته باشید.
بازاریابی چکه ای (قطره ای) چیست؟
بازاریابی قطره ای یا دریپ مارکتینگ (Drip marketing) ارسال تعداد محدودی ایمیل برای مخاطبان به صورت خودکار، در یک زمان بندی مشخص، بر اساس اقداماتی که انجام می دهند یا تغییر در وضعیتشان است. کسب و کارها از بازاریابی قطره ای برای حفظ ارتباط با مخاطبان خود (به روشی هدفمند پس از اقدامات یا تاریخ های مهم) استفاده میکنند.
همانطور که از تعاریف دریپ مارکتینگ یا بازاریابی چکه ای (قطره ای) متوجه شدید، این بازاریابی بسیار وابسته به بازاریابی آنلاین یا همان بازاریابی اینترنتی می باشد. در واقع بازاریابی چکه ای هم به دیجیتال مارکتینگ و هم آنلاین مارکتینگ ( بازاریابی اینترنتی زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ می باشد) وابسته می باشد.
برای مثال، یک کمپین بازاریابی چکه ای (قطره ای) ممکن است مخاطبان خود را بر اساس اقدامات زیر دسته بندی کند:
- افرادی که سفارشی ثبت کرده اند.
- افرادی که در رویدادی در فروشگاه شما شرکت کرده اند
- افرادی که در وبکستها (رسانه های آِنلاین که به صورت پخش زنده هستند و مخاطب امکان برقراری ارتباط از طریق کامنت یا نظر گذاشتن و پرسش و پاسخ را دارد) ثبت نام کرده اند
- افرادی که ریپورت یا گزارشی ثبت کرده اند
- افرادی که کالایی را فقط به سبد خرید خود اضافه کردند اما خرید را انجام ندادند. (سبد خرید رها شده)
- افرادی که از خدمات مشتری استفاده کرده اند
- مشتریانی که مدتی ست سفارشی ثبت نکردند.
هدیه آغازینو به شما
برای دریافت مشاوره تخصصی و رایگان دیجیتال مارکتینگ از کارشناسان آغازینو،
فرم مقابل رو تکمیل کن تا کارشناسان دیجیتال مارکتینگ سریعاً باهات تماس بگیرن.
کسب و کار اینترنتی خودتو بساز … 💰
هدیه آغازینو به شما
برای دریافت مشاوره تخصصی و رایگان دیجیتال مارکتینگ از کارشناسان آغازینو،
فرم مقابل رو تکمیل کن تا کارشناسان دیجیتال مارکتینگ سریعاً باهات تماس بگیرن.
کسب و کار اینترنتی خودتو بساز … 💰
چند ویژگی که بازاریابی چکه ای (قطره ای) را قدرتمند و متمایز می کند. محتوای آن معمولاً:
- از قبل نوشته شده و به صورت خودکار یا اتومات ارسال می شود.
- بر اساس یک برنامه از پیش تعیین شده در پاسخ به اقدام مخاطبان یا یک طرح اتوماسیون استراتژیک ارسال می شود.
- دقیقا بر روی نقاط مهم و کلیدی ایجاد ارتباط با مخاطب و درگیر کردن آن (اینگیجمنت) دست می گذارد.
کلمه “چکه ای” در بازاریابی چکه ای به ارسال یک سری ایمیل به صورت آهسته و پیوسته اشاره دارد.
تعداد ایمیل های ارسالی ممکن است 2، 5، 7 و یا هر تعداد که شما انتخاب و تعیین می کنید که بهترین تعداد برای ارسال ایمیل است که بتواند در یک موضوع خاص تعامل با مخاطب را حفظ کند بدون ان که ارتباط زیادی صورت گیرد. برای هر کمپین – مانند کمپین چکهای سبد خرید رها شده – شما ایمیل ها را یک بار مینویسید و سپس شخصیسازی و ارسال را به حالت خودکار در می آورید. پس از راهاندازی، کمپینهای بازاریابی قطرهای شما بهطور خودکار اجرا میشوند. با مطالعه مقاله ایمیل مارکتینگ می توانید درک کاملتری از این موضوع داشته باشید.
مزایای بازاریابی قطره ای
این نوع بازاریابی مزیت هایی نسبت به سایر انواع بازاریابی دارد که در ادامه به آن می پردازیم. استفاده از بازاریابی چکه ای می تواند کسب و کار شما را متحول کند. مزایای بازاریابی چکه ای به شرح زیر است:
- بهره گیری از بازاریابی چکه ای باعث می شود تا مشتریان حفظ شده و سراغ رقبا شما نروند.
- مشتریان علاقمند به برند خود را می توانید از این طریق به سمت خود بکشانید و جلب توجه کنید.
- اعتمادسازی و برقراری تعامل مثبت بین مشتری و فروشنده می تواند برای شما نقطه قوت به حساب آید.
- ترغیب به خرید یا انجام کاری که شما مدنظر دارید می تواند با بازاریابی قطره ای به واقعیت بپیوندد.
- ارسال پیام های یادآوری و پیشنهادات شگفت انگیز برای مشتریان ویژه را از یاد نبرید.
- در این روش مشتریانی که احتمال خرید بالا دارند هدف قرار می گیرند.
چرا از کمپین های بازاریابی چکه ای یا قطره ای استفاده کنیم؟
بازاریابی قطرهای میتواند با تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران یا مشتریان، افزایش خریدهای تکراری توسط مشتریان پیشین و جذب مجدد مخاطبانی که برای مدتی خریدی انجام نداده اند به افزایش فروش کمک کند. می توانید به کمک آن با انتقال ارزشها و پیامهای شرکت خود، رابطه ای با مخاطبان خود ایجاد کنید و به آنها نشان دهید که منبع خوبی برای رفع نیازهای آنها هستید. در کنار آن می توانید از بازاریابی محتوایی نیز کمک بگیرید تا تاثیر آن بیشتر شود.
کمپینهای قطرهای میتوانند بسیار موثر واقع شوند زیرا به صورت هدفمند بر اساس یک اقدام خاص هستند و میتوانند شخصیسازی شوند. بدین معنا که برای هر شخص با توجه به شرایطش، برخوردش با برند، تعداد خریدش، نیازهایش و …. اقدامات متفاوتی انجام می شود. این اقدامات باعث می شوند مخاطبان بیشتر جذب برند و نام تجاری شما شوند. بیش از 90 درصد از مصرف کنندگان می گویند که احتمال خرید از شرکت هایی که آنها را می شناسند و به خاطر می سپارند بیشتر است.
نحوه استفاده از استراتژی های کمپین های بازاریابی چکه ای (قطره ای)
کمپین های بازاریابی چکه ای (قطره ای) برای ارسال یک پیام هدفمند برای هر شخص در زمان مناسب طراحی شده اند. از آنجایی که آن پیام ها (مانند پیام های خوش آمدگویی، تبریک تولد، و اعلان های سفارش) به صورت خودکار ارسال می شوند در زمانی که شما تمرکز خود را بر روی فعالیت های دیگر مرتبط با کسب و کار خود قرار دادید این ایمیل ها بدون صرف انرژی و زمان برای پیشرفت کسب و کارتان کار میکنند.
کمپین های بازاریابی چکه ای (قطرهای)،به طور خودکار برقراری ارتباط با فرد مناسب را در زمان مناسب آسان میکنند، بدون اینکه شما این کار را هر بار تکرار کنید. همچنین می توانید بیشتر در مورد کمپین تبلیغاتی بدانید با خواندن مقاله کمپین تبلیغاتی چیست در آکادمی آغازینو.
ایمیل های کمپینهای بازاریابی چکه ای می توانند هر مشتری بالقوه ای را تا خرید از شما و تبدیل به مشتری بالفعل همراهی کنند. این کار در این کمپین از طریق پیام های خوش آمدگویی، در مراحل ورود، کمپینهای پرورش لید (روند برقراری ارتباط با مشتری بالقوه و تلاش برای تبدیل آن به مشتری کنونی)، و سبدهای خرید رها شده تا معرفی محصولات جدید انجام می شود. بکارگیری بازاریابی و فروش تلفنی نیز در برخی موارد جواب می دهد.
در تاریخ هایی که برای مخاطبان شما مهم است با آنان ارتباط گیرید.
اتوماسیون های مبتنی بر تاریخ
این اتوماسیون امکان برقراری ارتباط با مخاطبان را در روزهایی که برای آنها مهم است، ممکن می سازد. شما می توانید از این اتوماسیون ها در بسیاری از موارد استفاده کنید. همچنین از دیگر مثال های قابل ذکر، تبلیغات رستوران ها در ایام تعطیل برای جذب مشتریان پیشین خود، می توان نام برد.
درخواست تمدید اشتراک یا سفارش مجدد
اگر کسب و کار شما به نحوی ست که مشتریان می توانند در آن اشتراک یا عضویت داشته باشند مانند یک باشگاه ورزشی یا استودیوی یوگا، یک خبرنامه پولی و یا شرکت تولیدی محصولاتی که به طور منظم مشتریان به آن نیازمند می شود مانند مواد غذایی یا شوینده ها کمپین بازاریابی قطره ای می تواند برای شما بسیار مفید باشد. شما میتوانید در زمان های لازم تمدید اشتراک را به مخاطبان خود اطلاع دهید و از این طریق ارزشی را که ارائه می کنید و اینکه چگونه از خدمات شما سود برده اند را به آنها یادآوری کنید و همچنین آنها را با پیشنهادهای جدیدی به سوی خدمات خود جذب کنید.
تولدها، سالگردها و رویدادهای دیگر
یک ایمیل در روز تولد یک مخاطب، سالگرد اولین خرید یا رویداد مرتبط دیگری میتواند راهی عالی برای تقویت ارزش برند شما باشد و شاید حتی باعث خرید آنان شود.
بر اساس رفتارهای کاربر با او ارتباط برقرار کنید
بسیاری از کمپینهای قطره ای می توانند با اقدامی که یکی از مخاطبان شما انجام می دهد (یا انجام نمیدهد) راه اندازی شود. بهتر است مقاله آمیخته بازاریابی را نیز مطالعه کنید تا با مفهوم آن بیشتر آشنا شوید. در ادامه چند نمونه کمپین قطره ای بر این اساس برای شما مثال می زنم.
ایمیل های خوش آمد گویی
زمانی که فرد جدیدی به مخاطبان شما میپیوندد، لحظهای کلیدی برای تاثیرگذاری مثبت است. با پیامهای خوش آمد گویی، می توانید همه مواردی را که یک تازه وارد باید بداند، در مورد کسب و کار خود به اشتراک بگذارید. دریپ مارکتینگ میتواند روشی مؤثر برای اطلاعرسانی اعضای جدید مخاطبان در رویدادها، فروشها یا سایر فعالیتهای آتی باشد و به آنها این احساس را بدهد که ارزشهایشان را به اشتراک میگذارید.
اولین خرید
هنگامی که شخصی اولین خرید خود را از شما انجام می دهد، فرصت بسیار خوبی است تا از او از طرف کسب و کار خود تشکر کنید، ویژگی ها و کیفیت محصول را به او یادآوری کنید، نکاتی را در مورد اینکه چگونه از خرید خود بیشترین بهره را ببرد، پیشنهاد دهید، کالاهای مکملی را که سایر خریداران خریداری کرده اند به او پیشنهاد دهید. و تاکید کنید که آنها تصمیم خوبی گرفته اند. تشکر کردن در این مرحله اولیه از روابط کاری شما می تواند باعث شود که آنها احساس کنند بخشی از یک جامعه خاص هستند.
توصیه یا معرفی دیگر محصولات
هنگامی که شخصی خریدی انجام می دهد، یکی از راه عالی برای افزایش فروش، پیشنهاد موارد مرتبط است. این توصیه ها را می توان در ایمیل تأیید سفارش یا اعلان حمل و نقل گنجاند. به عنوان مثال، اگر شخصی لباسی را در سایت شما خریداری می کند، می توانید یک کمربند یا روسری که توسط دیگر خریداران آن لباس همراه با آن سفارش داده شده است و یا کارشناسان داخلی خود آنها را با هم مناسب می دانید به مشتری پیشنهاد دهید.
از طرف دیگر، می توانید چند هفته یا حتی چند ماه پس از خرید پیگیری کنید تا دوباره خرید آن یا کالاهای جدید خود را پیشنهاد دهید. به عنوان مثال، اگر شخصی از سایت شما یک دستگاه تصفیه هوا بخرد، می توانید 3 ماه بعد ایمیلی ارسال کنید و فیلترهای جایگزین در دستگاه را به خریدار پیشنهاد دهید.
ایمیل های پیگیری برای آموزش و حضور در بین مخاطبان
اگر شخصی با پشتیبانی یا تیم فروش شما به عنوان مثال، برای پرس و جو در مورد وضعیت سفارش، زمان ارسال، یا سوالات دیگر خود ارتباط بگیرد با یک استراتژی بازاریابی چکه ای می توانید آنها را ترغیب کنید که اقدامات بیشتری که به نفع کسب و کار شماست انجام دهند. به عنوان مثال، اگر آنها در مورد یک فاکتور یا پرداخت از دست رفته تماس بگیرند، یک کمپین قطره ای آنها را تشویق کند تا برای فاکتورهای ایمیل شده یا پرداخت آنلاین یا خودکار ثبت نام کنند.
به همین ترتیب، اگر آنها دیدن یک ویدیوی آموزشی را شروع کردند اما به پایان نرساندند می توانید آنها را تشویق کنید که ویدیو را تا انتها ببنند تا با کسب و کار شما بیشتر درگیر شوند و پیام شما بهتر به آنها منتقل شود.
سبدهای خرید رها شده
خریداران آنلاین اغلب کالایی را در سبد خرید خود قرار می دهند، سپس آن را قبل از خرید حذف می کنند یا به طور کلی خرید را رها می کنند. یک ایمیل سبد خرید رها شده که به خوبی اجرا شده باشد می تواند آنها را تشویق به ارزیابی مجدد خرید کند. با این حال، مراقب باشید در این امر زیاده روی نکنید طوری که مخاطب احساس نکند برای او مزاحمت ایجاد شده است. به عنوان مثال، اگر خریدار خرید دامن خاصی را رها کرده باشد، می توانید ایمیلی مبنی بر تبلیغ کل خط تولید فصل بهار خود یا پوشاک تولیدی آن طراح را، بدون ذکر کالای خاصی که انتخاب کرده است، ارسال کنید.
پرورش لید
پرورش لید برقراری تماس با افرادی است که در حال حاضر آماده خرید نیستند ولی می توانند در آینده به یک مشتری ایده آل برای شما تبدیل شوند اگر شخصی برای یک وبینار یا یک عنصر محتوا مانند کاغذ سفید (مقاله سفید سندی معتبر است که هدف آن اطلاع رسانی کامل خواننده در مورد یک موضوع خاص است.) یا ابزار تعاملی ثبت نام کرد، این فرصت بسیار خوبی ست تا با محتوای مرتبط با او تماس بگیرید.
به عنوان مثال، اگر خدمات مراقبت از فضای سبز را ارائه می دهید، و مشتری بالقوه برای راهنمایی گرفتن از شما برای محافظت از حیاط خود در زمستان ثبت نام کرده است، می توانید برای آنها ایمیل هایی با نکات اضافی بفرستید و محصولات و خدمات مراقبت از حیاط خود را تبلیغات کنید.
پرورش لید می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، مانند ارائه جزئیات بیشتر در مورد ویژگی های محصول، یا مطالبی که از دوره آنلاین شما یاد خواهند گرفت،در هر صورت، یک کمپین پرورش لید نه تنها می تواند فروش شما را افزایش دهد بلکه ارزش خرید شما را نیز افزایش می دهد. این روش می تواند به عنوان کسب درآمد اینترنتی برای نوجوانان نیز بکار گرفته شود.
لغو اشتراک ایمیل ها
اگر شخصی اشتراک خبرنامه الکترونیکی شما را لغو کرد، می توانید با ایمیلی از او درخواست بازخورد بکنید. اگر آنها از خدمات اشتراک شما (مانند باشگاه ورزشی) لغو اشتراک کنند، علاوه بر درخواست بازخورد، می توانید یک پیشنهاد ویژه که مشتری را ترغیب کند مانند «ما می خواهیم شما بازگردید» ارائه دهید. همچنین می توانید 3 یا 6 ماه بعد، زمانی که وضعیت آنها تغییر کرده است، پیگیری کنید تا بتوانید آنها را برگردانید.
نحوه تنظیم کمپین بازاریابی چکه ای (قطره ای)
بازاریابی قطره ای یک ابزار بازاریابی همیشه فعال است که بازاریابی، پرورش و فروش را برای موفقیت شما ضروری می داند. این 5 مرحله را برای راه اندازی و مدیریت کمپین بازاریابی قطره ای خود دنبال کنید:
- محرک خود را انتخاب کنید کمپین قطره ای شما بر اساس چه اقدام یا تاریخ خاصی باشد؟
- مخاطبان خود را شناسایی کنید. برای مثال، آیا کمپین قطرهای «اولین خرید» شما به همه مخاطبان جدید تعلق میگیرد یا فقط کسانی که خرید اولشان به پایان رسیده است؟
- پیام خود را برای هر ایمیل بنویسید. ایمیل های کمپین قطره ای شما نیازی به طولانی بودن ندارند، اما قطعا باید با برند شما سازگار باشند.
- اندازه گیری و تنظیم بر اساس عملکرد. اندازه گیری مناسب برای کمپین شما بر اساس نوع ایمیلی که ارسال می کنید، مخاطبان آن و سایر عوامل خواهد بود. نحوه کار ایمیلهای مختلف، نرخ کلیک و نرخ تبدیل آنها را زیر نظر داشته باشید و بر اساس تحلیل نتایج آنها عمل کنید.
- ایمیل های قطره ای خود را حفظ کنید. نسخه ای که استفاده می کنید ممکن است با تکامل پیشنهادات شما قدیمی شود. همه کمپین های قطره ای خود را به صورت دوره ای مرور کنید تا مطمئن شوید کهنه نمی شوند.
در کنار دریپ مارکتینگ، بازاریابی های دیگری هم وجود دارد که می توان از آنها در جهت پیشرفت کسب و کار استفاده کرد. مثل وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی که بیشتر توسط اینفلوئنسر ها (در حوزه اینفلوئنسر مارکتینگ) و بلاگر ها در اینستاگرام صورت می پذیرد!
سخن آخر
این فعالیت می تواند یکی از مشاغل اینترنتی خانگی پرسود محسوب شود. شروع به استفاده از کمپین های قطره ای برای شرکت خود کنید. با تمام کارهایی که باید انجام دهید، از بازاریابی قطره ای برای کمک به تلاش های ارتقاء شرکت استفاده کنید! با کمک بازاریابی قطره ای در حالی که پیام درست را می فرستید، در زمان مناسب، فقط به مخاطبان مناسب، می توانید روی اولویت های دیگر کسب و کار متمرکز شوید. هر سوالی درباره بازاریابی قطره ای داشتد می توانید به طور مستقیم از کارشناسان آکادمی آغازینو بپرسید.
دیدگاهتان را بنویسید