• ورود
  • هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟

شما هم جزو آن دسته از افراد هستید که به محض بیدار شدن از خواب به دنبال تلفن همراه‌‌تان می‌گردید و روز خود را با چرخیدن در شبکه‌های اجتماعی شروع می‌کنید؟

اگر جزو این دسته هم نباشید، باز هم نمی‌توانید نقش شبکه‌های اجتماعی را در زندگی‌تان انکار کنید. چند نفر را می‌شناسید که حتی از یک شبکه اجتماعی هم استفاده نمی‌کنند؟

جالب است بدانید ما آنقدر به تلفن‌های همراه و شبکه‌های اجتماعی اعتیاد پیدا کرده‌ایم که حتی واژه‌ای برای این حالت هم بوجود آمده است: Nomophobia؛ نوموفوبیا یعنی ترس از دور شدن از تلفن همراه!

حالا با توجه به این نقش پررنگ سوشال مدیا در زندگی افراد، چرا از آن به عنوان فرصتی برای بازاریابی استفاده نکنیم؟

اگر در حال حاضر از شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنید، یا باید همین حالا آن را یاد بگیرید یا آماده باشید تا در طولانی مدت متضرر شوید. 

در ادامه با آغازینو همراه باشید تا به صورت اصولی با نقش شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی آشنا شوید.

سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟

سوشال مدیا مارکتینگ یکی از زیرشاخه‌های بازاریابی مبتنی بر محتوا محسوب می‌شود و تعاریف متعددی برای آن وجود دارد، اما شاید جامع‌ترین و ساده‌ترین موجود، این باشد:

۴ دلیل اساسی برای بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

دلایل زیادی برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از راه‌های بازاریابی وجود دارد، اما در ادامه می‌خواهم به ۴ مورد از مهم‌ترین آن‌ها اشاره کنم. (اگر بعد از خواندن این دلایل باز هم قانع نشدید، بیایید در قسمت نظرات همین مقاله با هم گفتگو کنیم.)

۱) افراد بیشتری از برند شما آگاه می‌شوند

جالب است بدانید که ماهانه بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال در یوتیوب، ۱ میلیارد کاربر در اینستاگرام، ۴۱۶ میلیون کاربر در پینترست و روزانه بیش از ۱۸۶ میلیون کاربر در توییتر فعال هستند، پس با حضور در این رسانه‌ها می‌توانید گروه بزرگی از مخاطبان هدف‌تان را با برند خود آشنا کنید.

۲) ایجاد LEAD یا همان سرنخ

تبلیغ و به اشتراک‌گذاری محصولات خود در شبکه‌های اجتماعی، یک روش ساده برای ایجاد لید یا سر نخ (laed generation)، افزاش تبدیل و افزایش فروش است، چرا که برای افرادی تبلیغ می‌کنید که با دنبال کردن حساب شبکه‌های اجتماعی‌تان، تصمیم گرفته‌اند با شما تعامل بیشتری داشته باشند.

منظور از لید افرادی هستند که با برندتان آشنا شده و به نوعی به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان می‌دهند.

در رسانه‌های اجتماعی، لیدها کسانی هستند که حساب کاربری شما را دنبال می‌کنند و این به ین معناست که فعالیت شما برای‌شان مهم بوده و پتانسیل این را دارند که به مشتری تبدیل شوند. برای افزایش تولید لید در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از لیست زیر کمک بگیرید:

  • قرار دادن لینک وب‌سایت در بایوگرافی پروفایل
  • میزبان گفتگوهای زنده (live) یا رویدادهای مرتبط با کسب و کارتان باشید.
  • اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال
  • برگزاری مسابقات مختلف در پلتفرم‌های متفاوت

۳) تقویت روابط با مشتریان

شاید شما نتوانید در قسمت تماس با ما وب‌سایت یا قسمت نظرات مقالات با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط موثری داشته باشید، اما شبکه‌های اجتماعی دقیقا جایی هستند که می‌توانید به راحتی با آن‌ها در تعامل باشید.

برای مثال می‌توانید از question box اینستاگرام استفاده کنید و نظرات کاربران را درباره محصول یا خدماتی که دارید بپرسید یا اگر قصد انجام طرح جدیدی دارید، نظرسنجی کنید که چند نفر از آن استقبال می‌کنند. نظراتی که افراد برای پست‌‌های مختلف می‌دهند هم راه خوبی برای ارتباط با مخاطب است، به شرط آنکه پاسخ دادن به نظرات را فراموش نکنید.

۴) یادگیری از رقبا

با زیر نظر گرفتن فعالیت رقبا و تجزیه و تحلیل رفتارشان‌‌ می‌توانید تاکتیک‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی، محصولاتی که تبلیغ می‌کنند، کمپین‌هایی که اجرا می‌کنند و سطح تعامل‌شان با مخاطب را بررسی کنید؛ از نکات مثبت درس بگیرید و روی انجام ندادن نکات منفی آن‌ها دقت کنید.

۵) افزایش ترافیک ارگانیک سایت

رسانه‌های اجتماعی با هدایت کاربران به بازدید از سایت شما،این نقش را ایفا می‌کنند. برای این کار کافی‌ست لینک سایت را در بایوگرافی یا پست‌های خود قرار دهید و با کال تو اکشنی مناسب، از افراد بخواهید که آن لینک را باز کنند (کال تو اکشن یا در درخواست به عمل، همان کلمه، جمله، تصویر یا هر چیر دیگری‌ست که افراد را تشویق به انجام کاری به خصوص می‌کند).

حالا وقت آن است که با پربازده‌ترین شبکه‌های اجتماعی و نحوه بازاریابی آن‌ها آشنا شوید.

نحوه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مختلف به چه صورت است؟

جالب است بدانید که سوشال مدیا مارکتینگ معمولا به صورت B2C (تجارت بین شرکت و مشتری) در نظر گرفته می‌شود، اما از تاثیر آن بر نوع B2B (تجارت بین ۲ شرکت) هم نباید غافل شد.

در ادامه قصد دارم انواع شبکه‌های اجتماعی را از نظر نوع بازاریابی و فعالیتی که برای هر بستر مناسب است، بررسی کنم.

فیسبوک، شبکه اجتماعی محبوب دنیا

  • کاربران: روزانه ۱٫۷ میلیارد کاربر فعال در سرار جهان
  • نوع بازاریابی: B2C
  • بهترین پلتفرم برای: آگاهی از برند، تبلیغات

 

اگر چه فیسبوک محبوب‌ترین شبکه اجتماعی در دنیا شناخته شده است، اما در ایران اوضاع کمی متفاوت است. از آنجا که این شبکه اجتماعی در ایران فیلتر است، بسیاری از کاربران از آن مهاجرت کرده و در عوض به اینستاگرام روی آورده‌اند. پس بهتر است برای بازاریابی زیاد روی این مورد حساب باز نکنید.

اما اگر می‌خواهید از فعالیت‌های بازاریابی که می‌توانید در فیسبوک انجام دهید بدانید، باید به شما بگویم که فیسبوک در مورد محتوا آزادی زیادی به شما می‌دهد. تصاویر، فیلم‌ها و محتوای متنی، همه و همه در فیسبوک استفاده می‌شوند.

اگر بخواهید از تبلیغات این پلتفرم هم استفاده کنید باید در https://business.facebook.com/ ثبت نام کرده و شروع تبلیغات خود را استارت بزنید. شما می‌توانید بر اساس مشخصات جمعیتی، دستگاه، سن، علایق و تعداد زیادی از ویژگی های دیگر، افراد را در تبلیغات خود هدف قرار دهید. دیگر بیشتر در مورد تبلیغات در فیسبوک صحبت نمی‌کنم، چون همانطور که گفتم این پلتفرم در ایران کاربرد زیادی ندارد.

اینستاگرام، محبوب‌ترین سوشال مدیا در ایران

  • کاربران: ماهانه ۱ میلیارد کاربر فعال در سرارسر جهان
  • نوع بازاریابی: B2C
  • بهترین پلتفرم برای: تبلیغات، پشت صحنه و UGC (محتوای تولید شده توسط کاربر)

 

اینستاگرام در بین سایر شبکه‌های اجتماعی، بیشترین نرخ تعامل با کاربران را دارد. شاید در گذشته تصاویر نقش پررنگی در اینستاگرام داشتند، اما می‌بینید که در حال حاضر، استقبال از ویدئوها در این شبکه اجتماعی در حال افزایش است.

باید بدانید که اینستاگرام بهترین بستر برای تعامل با مخاطبان است و تمرکز شما هم باید روی همین مورد باشد. التبه این جمله به معنی این نیست که نمی‌توانید در اینستاگرام فروش داشته باشید (به خصوص الان که قابلیت‌هایی مثل فروشگاه و تگ محصولات در آن وجود دارد). در اینستاگرام تعامل با کاربر باید حرف اول را بزند، چون وقتی مردم به برند شما علاقمند شوند، حتما از آن خرید هم می‌کنند.

بیشتر بخوانید: فروش محصولات در اینستاگرام

برای افزایش تعامل با مخاطب در اینستاگرام راه‌های زیادی وجود دارد:

  • گفتگوی زنده (live) با موضوع پاسخ به سوال کاربران در مورد خدمات یا محصولاتی که دارید
  • پاسخ دادن به کامنت‌های افراد
  • استوری‌های درگیر کننده
  • برگزاری مسابقات مختلف در پیج
  • نشان دادن پشت صحنه‌هایی از کسب و کار در قسمت استوری اینستاگرام می‌تواند به شدت مفید باشد. پشت صحنه‌هایی مثل محیط کار، کارمندان، اتفاقات روزمره یا جالب در محیط شرکت

 

به جرات می‌توان گفت اینستاگرام بهترین پلتفرم برای بازاریابی تاثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ است. اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی از بازاریابی‌‌ست که در آن، افراد تاثیرگذار (مثل بازیگران و بلاگرها) به تبلیغ محصولی خاص می‌پردازند. شاید دلیل اینکه این نوع از بازاریابی هنوز هم جواب می‌دهد این باشد که تبلیغات در اینستاگرام هنوز مردم را آزرده خاطر نکرده است.

دسامبر 9, 2020

0 پاسخ به "سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟"

ارسال یک پیام

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

به شما وفا داریم ، طراحی شده با مقدار زیادی 💜 توسط آنلاینر.

زمان خیلی کمه ... عجله کن !

تبریک ... شما برنده مشاوره تخصصی کاملا رایگان تا قبل از شروع دوره 11 آغازینو شدید .

(با پرکردن فرم مشاوره میتونی در جلسه اول هم بصورت رایگان حضور داشته باشی)