راهکارهای دیجیتال مارکتینگ برای افزایش فروش آنلاین

بازاریابی دیجیتال طیف وسیعی از ابزارها و فعالیت‌هایی را شامل می‌شود که می‌توان از آن‌ها برای تحقق اهداف مختلفی در رابطه با  برندسازی قوی‌تر، تعامل بهتر، افزایش بازدید، جذب مشتری، تبدیل بازدید کنندگان به خریدار، افزایش فروش و…استفاده کرد.

افزایش فروش آنلاین یکی از رایج‌ترین اهداف کسب و کارها و بازاریابان است. در این مطلب از آغازینو قصد دارم به شما 9 راهکار بسیار موثر و کارآمد دیجیتال مارکتینگ برای افزایش فروش آنلاین معرفی کنم.

1- با تبلیغات در کمپین فروشگاهی گوگل (Google Shopping) به خریداران داخل بازار دسترسی پیدا کنید

کمپین‌های فروشگاهی گوگل برای هیچ شرکت تجارت الکترونیکی‌ بی‌فایده نیست. با یک کمپین فروشگاهی در گوگل، می‌توانید محصولات خود را در صدر نتایج جستجوی گوگل ببرید و دقیقاً در هنگامی که مردم به دنبال خرید انواع کالاهای فروشی شما می‌باشند، این کالاهای خود را تبلیغ کنید.

تبلیغات فروشگاهی شما می‌تواند شامل تصاویر محصول، قیمت آن، امتیازدهی به محصولات، قسمت پیشنهادات و سایر اطلاعات اصلی باشد که استفاده از بخش “افزودن به سبد خرید” را برای مشتریان آسان می‌کند.

هنگامی که یک فیلد داده محصول خود (صفحه‌ای که ویژگی‌های اصلی محصولات شما را توصیف می‌کند) را در Google Merchant Center بارگذاری کرده و حساب Merchant Center خود را به حساب گوگل ادز خود متصل کرده باشیم، هر زمان که کاربر جستجو در یک سایت را انجام می‌دهد، گوگل به طور خودکار برای محصولات شما تبلیغات ایجاد می کند.

2- بازاریابی مجدد با تبلیغات نمایشی!

طبق گزارش معیارهای کمپین فروشگاهی گوگل، میانگین نرخ تبدیل این کمپین گوگل کمی کمتر از 2٪ است. به عبارت دیگر، حدود 2٪ از کل کلیک های تبلیغات فروشگاهی گوگل به خرید تبدیل می‌شود.

اما آیا این آمار به این معناست که سرمایه گذاری در کمپین فروشگاهی گوگل باعث هدر دادن زمان می‌شود؟ جواب خیر است چرا که حتی اگر هر کلیک کاربر بلافاصله منجر به فروش محصولات‌مان نشود، باز هم تعامل ارزشمندی صورت گرفته است.

نرخ تبدیل 2٪ باعث می‌شود وادار شویم برای آن که کاربرانی که بر سایت ما کلیک کردند را دوباره برگردانیم و آن‌ها را به خریدار تبدیل کنیم بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ را به فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ خود اضافه کنیم.

بازاریابی مجدد نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی شما را افزایش می‌دهد زیرا باعث می‌شود کاربران دوباره به فروشگاه شما نگاهی بیندازند. شما با این کار کالایی را که نوبت قبلی کلیک کاربر به آن چشم دوخته بود را دوباره یادآوری کنید بلکه شاید این بار بیشتر ترغیب به داشتن آن کالا شود و آماده خرید باشد.

حتی می توانید از کمپین‌های بازاریابی مجدد برای هدف قرار دادن افرادی که از طریق گوگل سایت شما را پیدا کردند اقدام کنید تا این بار برای مثال از طریق فیس بوک به سایت شما برسند!

بیشتر بخوانید: تبلیغات همسان (تبلیغات نیتیو) چیست؟

3- فروشگاه خود را در اینستاگرام گسترش دهید

مدت‌ها، روش رایج بازاریابان این بوده است که بازاریابی جستجو (بازاریابی جستجو رویکردی‌ست که برای افزایش ترافیک از طریق استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در موتورهای جستجو استفاده می شود) برای افزایش فروش و بازاریابی اجتماعی (بازاریابی اجتماعی رویکردی‌ست که برای توسعه فعالیت‌هایی با هدف تغییر یا حفظ رفتار مردم به نفع افراد و کل جامعه استفاده می شود) برای ایجاد آگاهی از برند است.

گرچه بازاریابی جستجو (از جمله کمپین فروشگاهی گوگل) مطمئناً روش خوبی برای افزایش نرخ تبدیل است، و اگرچه قطعاً بازاریابی اجتماعی روش خوبی برای دسترسی به مخاطبان جدید است، اما این دو تنها روش‌های موجود نیستند.

هنگامی که یک اکانت یا پروفایل بیزینسی در اینستاگرام راه اندازی کنید و کاتالوگ محصولات خود را در فیس بوک (شرکت مادر اینستاگرام) بارگذاری کنید، می‌توانید محصولات خود را در قالب پست و استوری به اشتراک بگذارید.

و به طور اتفاقی کاربرانی محتوای شما را می‌بینند که اگر تمایل به خرید محصول‌تان داشته باشند دیگر نیازی به جستجوی وبسایت‌تان ندارند و تنها کلیک بر روی لینک صفحه محصول مورد علاقه خود به صفحه فروش آن محصول در سایت‌تان می‌روند. و همانطور که می‌بینید برای این روش نیازی به کمپین‌های بازاریابی جستجو نیست.

4- در مشتریان خود با نشان دادن تعداد بازبینی محصول اعتماد ایجاد کنید

زمانی که شما فروش در اینستاگرام خود را آغاز کنید میزان قابل توجهی از بازدید کننده را به صفحات محصولات خود هدایت می‌کنید. بنابراین آمار ترافیک و بازدید سایت شما بالا می‌رود اما ممکن است نرخ تبدیل‌تان کم باشد و تعداد کمی از آن‌ها اقدام به خرید کنند. راه حل چیست؟

از آن جایی که اکثریت افراد دارای درآمد محدودی می‌باشند، در خرج کردن محتاطانه عمل می‌کنند و آن‌ها نسبت به محصولاتی که شخص یا اشخاصی قبلا آن‌ها را خریده‌اند، اطمینان بیشتری دارند.

بنابراین برای اینکه بتوانید آن‌ها را به خریدار تبدیل کنید و فروش خود را افزایش دهید لازم است با نشان دادن رضایت افراد از محصول مورد نظر در او اعتماد ایجاد کنید. قراردادن امتیازی مشتریان به محصول داده‌اند و تعداد بازبینی‌های محصول یک روش ساده برای افزایش تبدیل بازدیده کننده سایت به مشتری‌ست.

5- فروش خود را با به کار بردن پاپ آپ‌ها بالا ببرید.

راه دیگر برای تقویت استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده از پاپ آپ‌ها ( پنجره‌های تبلیغاتی که در هنگام ورود به سایت به طور ناگهانی باز می‌شوند) است. پنجره هایی که به طور موقت در صفحات بازدید کنندگان سایت ظاهر می‌شوند تا پیشنهادات اضافی را به بازدیدکنندگان ارائه دهند.

شما می‌توانید با استفاده از پاپ آپ‌ها خریدار احتمالی را با پیشنهاد تخفیف فریب دهید یا محصول دیگری را به سبد خرید وی اضافه کنید.

البته درنظر داشته باشید که پاپ آپ‌ها در بسیاری از مواقع برای بازدیدکننده‌ها آزاردهنده هستند و خیلی از آن‌ها بلافاصله پس از باز شدن پاپ آپ، آن را می‌بندند. اما بد نیست بدانید دلیل اینکه این پنجره‌ها تا این حد رایج شده‌اند این است که بسیار مفید و کارساز عمل کرده‌اند. به ویژه هنگامی که پیشنهادات وسوسه کننده‌ای مانند تخفیف ویژه برای مدت محدود به بازدیدکننده ارائه می‌کنند. اگر به درستی از آن‌ها استفاده کنید می‌توانید سود عالی‌ از آن‌ها کسب کنید.

6- با بازاریابی ارجاعی مشتریان جدیدی به دست آورید

بازاریابی ارجاعی نوعی انگیزه دادن به مشتریان شما است تا به دیگران در مورد میزان علاقه خود به تجارت شما بگویند و محصولات شما را خانواده، دوستان و دیگر مخاطبان معرفی کنند.

دلیل اثرگذاری قوی این نوع بازاریابی این است که اعتماد افراد به دوستان و خانواده آن‌ها بسیار بیشتر از اعتماد به تبلیغات شما است به طول کلی افراد بسیار بیشتر از آن‌ که به تبلیغات افراد غریبه در اینترنت اعتماد کنند به عزیزان خود و معرفی آن‌ها اعتماد دارند. برای این اینکه بتوانید افراد را تشویق به بازاریابی ارجاعی در فضای دیجیتال بکنید راهکارهای مختلف بسیازی وجود دارد.

برای مثال می‌توانید یک هشتگ اختصاصی ایجاد کنید و یا هدیه یا مسابقه‌ای در نطر بگیرید برای افرادی که محتوای شما را در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند و از هشتگ شما در زیر آن‌ها استفاده می‌کنند یا نام حساب شما را بر رویپ ست‌ها یا استوری‌های خود تگ می‌کنند.

7- برای مشتریان خود ارزش جدید ایجاد کنید

یکی از محبوب ترین روندهای مدرن بازاریابی ایجاد ارزش برای مشتریان است. احتمالاً برخی از اصطلاحات جدید بازاریابی مانند بازاریابی ورودی یا بازاریابی محتوا را شنیده اید. همه این‌ها در ایجاد ارزش متمرکز هستند.

چندی پیش، برندها صرفا کالا یا خدمات خود را به مشتری می‌دادند و در ازای آن پول دریافت می‌کردند.

اما امروزه این روند تغییر کرده است و رقابت بین فروشندگان افزایش یافته است. و مصرف کنندگان هستند که شروط موفقیت افزایش فروش و کسب درآمد برندها را را تعیین می‌کنند. آن‌ها خواهان ارزش اضافی هستند، نه فقط محصولات یا خدمات.

ایجاد ارزش چگونه است؟ با ارائه محتوا یا مطالب اضافی است که برای مصرف کننده مفید و مرتبط است (مانند پست‌های وبلاگی، کتاب‌های الکترونیکی، فیلم‌ها، وبینارها، اینفوگرافیک‌ها و غیره) ارزش ایجاد کنید. این‌ مطالب برای حل مشکلات مصرف کنندگان و کمک به آن‌ها در انجام بهتر امور مناسب‌اند.

در نظر داشته باشید که ایجاد ارزش به معنای صحبت درباره نام تجاری‌تان نیست.

فرآیند خرید توسط مشتری شامل 3 مرحله اصلی است: آگاهی ، توجه و تصمیم گیری.

1. در مرحله اول: افراد متوجه می‌شوند که یک مشکل یا نیاز دارند و شروع به جستجوی راه حل می‌کنند.
2. در مرحله دوم: آن‌ها شروع به بررسی تمام راه حل‌های ممکن برای حل مشکل می‌کنند.
3. در مرحله سوم: آن‌ها ارائه دهندگان مختلف را ارزیابی می‌کنند تا ببینند کدام یک می‌تواند مشکل آنها را بهتر حل کند.

راهکار این است که شما باید برای هر یک از مراحل مختلف فرآیند، خرید محتوا ایجاد کنید. و اگر می‌خواهید در مورد نام تجاری خود صحبت کنید یا از آن نام ببرید، توصیه می‌شود که تا مرحله تصمیم‌گیری منتظر بمانید. اگر قبل از این مرحله به برند خود به طور مکرر اشاره کنید، ممکن است باعث خستگی فرد از تبلیغ‌تان شودو ارزش پیشنهادی شما را نبیند.

ثابت شده است که آن برندهایی که برای مصرف کنندگان خود ارزش آفرینی می‌کنند وفاداری مشتری نسبت به خود را کسب می‌کنند و همین منجر به افزایش فروش آن‌ها می‌شود.

بهترین مکان برای نمایش محتوای شما کجاست؟

• شما می‌توانید از همه ابزارهای محتوایی یا سیستم عامل‌های موجود مانند وبلاگ‌ها، رسانه‌های اجتماعی، کمپین‌های ایمیل، صفحات فرود و غیره استفاده کنید.

8- از استراتژی‌های اتوماسیون یا خودکار استفاده کنید

استراتژی‌های اتوماسیون به شما این امکان را می‌دهد که یک سری اقدامات مربوط به یک فرآیند خاص را به طور خودکار انجام دهید، که دارای یک هدف خاص هستند، مانند تبدیل مخاطب به مشتری یا پیگیری مشتری فعلی. به این امور گردش کار (workflow) می گویند.

این استراتژی ها علاوه بر صرفه جویی در وقت (زیرا به مداخلات انسانی کمی نیاز دارند)، در افزایش فروش آنلاین بسیار موثر بوده اند. می‌پرسید چرا؟ به دلیل پیگیری دقیق و منظم شما از هر مشتری.

به عنوان مثال، تصور کنید که مشتری احتمالی یک محتوا را از وب سایت شما بارگیری می‌کند (مرحله تصمیم گیری) و یکی از محصولات شما را به سبد خرید خود اضافه می کند. اما، حتی با اینکه به نظر می‌رسد که او به محصول شما بسیار علاقه‌مند است، وب سایت شما را بدون خرید محصولی رها می‌کند.

یک سیستم اتوماسیون برای ایجاد انگیزه یک ایمیل به طور خودکار به آن مشتری می‌فرستد. در این ایمیل مزایای محصولی که قصد خرید آن را داشته است را برای او برجسته می‌کند. و اگر هنوز هم آن را نخرید، سیستم چند روز بعد برای او ایمیل دوم را ارسال می‌کند که حاوی توصیفات مشتریانی است که آن محصول را خریداری کرده‌اند.

بیستر بخوانید: برترین سرویس‌های بازاریابی ایمیل برای کسب و کارهای کوچک در سال ۲۰۲۰

9-از تبلیغات کلیکی استفاده کنید.

این راهکار از دو استراتژی قبلی‌ که گفته شد بسیار ساده‌تر، ارزان‌تر و از همه مهم‌تر، کارآمدتر است .

تبلیغات آنلاین به یکی از گزینه‌های مورد علاقه کسب و کارهایی تبدیل شده است که قصد جذب مشتری‌های احتمالی را دارند زیرا به آنها این امکان را می‌دهد تا در سیستم عامل‌های اصلی بیشتر قابل مشاهده یا رویت باشند. دقیقا همان مکانی که مشتری‌های احتمالی حضور دارند. نمونه‌هایی از ابن سیستم عامل‌ها گوگل، فیس بوک، توییتر و لینکدین هستند.

کاربرانی که بر روی تبلیغات برای یک محصول یا خدمات خاص کلیک می‌کنند بسیار بهتر تقسیم بندی می‌شوند، زیرا آن‌ها در مرحله تصمیم گیری هستند و بنابراین بیشتر مستعد تبدیل شدن به مشتری تجارت شما می‌باشند.

یکی از مزایای این استراتژی این است که شما فقط هزینه نتایج را پرداخت می کنید. به زبان ساده، شما تصمیم می گیرید که هزینه نمایش، کلیک، هدایت یا تبدیل را پرداخت کنید. به عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما افزایش فروش شماست، پس کمپین‌های متمرکز بر تبدیل، بهترین انتخاب برای شماست.

سیستم عامل های تبلیغات آنلاین همچنین شامل ابزارهای اندازه گیری هستند تا بتوانید دقیقاً بفهمید که هر تبلیغ چه تعداد بازدید کننده، راهنما یا مشتری ایجاد کرده است. به این ترتیب می‌توانید ROI خود را محاسبه کرده و اثربخشی تبلیغات مختلف را ارزیابی کنید.

سخن آخر

راهکارهای بسیار زیادی برای افزایش محصولات در فضای اینترنت موجود است و من سعی کردم تعدادی از بهترین و موثرترین آن‌ها را با شما به اشتراک بگذارم. شما چه راهکار دیگری در زمینه دیجیتال مارکتینگ می‌شناسید که منجر به افزایش فروش آنلاین می‌شود؟