9 راهکار طلایی برای افزایش فروش آنلاین

افزایش فروش آنلاین در بازاریابی دیجیتال توسط طیف وسیعی از ابزارها و فعالیت‌ هایی صورت می گیرد که ما در دوره دیجیتال مارکتینگ آغازینو بصورت کامل به آن پرداخته ایم و کنار شما هستیم تا شما فروش بیشتری را تجربه کنید.  امروزه با روی کار آمدن کسب و کارهای جدید  از طریق بازاریابی دیجیتال می‌ توان برای تحقق اهداف مختلفی در رابطه با  برندسازی قوی‌تر، تعامل بهتر، افزایش بازدید، جذب مشتری، تبدیل بازدید کنندگان به خریدار، افزایش فروش محصولات را به مراتب در کسب و کار خوتان بیشتر کنید.

9 راهکار طلایی برای افزایش فروش آنلاین

افزایش فروش آنلاین یکی از رایج‌ ترین اهداف کسب و کارها و بازاریابان است. در این مطلب از آغازینو قصد داریم به شما 9 راهکار طلایی برای افزایش فروش آنلاین معرفی کنیم.

1- تبلیغات در کمپین فروشگاهی گوگل (Google Shopping)

کمپین‌ های فروشگاهی گوگل برای هیچ شرکت تجارت الکترونیکی‌ بی‌فایده نیست. با یک کمپین فروشگاهی در گوگل، می‌ توانید محصولات خود را در صدر نتایج جستجوی گوگل ببرید و دقیقاً در هنگامی که مردم به دنبال خرید انواع کالا های فروشی شما می‌ باشند، این کالا های خود را تبلیغ کنید.

تبلیغات فروشگاهی شما می‌ تواند شامل تصاویر محصول، قیمت آن، امتیازدهی به محصولات، قسمت پیشنهادات و سایر اطلاعات اصلی باشد که استفاده از بخش “افزودن به سبد خرید” را برای مشتریان آسان می‌ کند.

هنگامی که یک فیلد داده محصول خود (صفحه‌ای که ویژگی‌های اصلی محصولات شما را توصیف می‌ کند) را در Google Merchant Center بارگذاری کرده و حساب Merchant Center خود را به حساب گوگل ادز خود متصل کرده باشیم، هر زمان که کاربر جستجو در یک سایت را انجام می‌ دهد، گوگل به طور خودکار برای محصولات شما تبلیغات ایجاد می کند.

2- بازاریابی مجدد با تبلیغات نمایشی!

طبق گزارش معیارهای کمپین فروشگاهی گوگل، میانگین نرخ تبدیل این کمپین گوگل کمی کمتر از 2٪ است. به عبارت دیگر، حدود 2٪ از کل کلیک های تبلیغات فروشگاهی گوگل به خرید تبدیل می‌ شود.

اما آیا این آمار به این معناست که سرمایه گذاری در کمپین فروشگاهی گوگل باعث هدر دادن زمان می‌ شود؟ جواب خیر است چرا که حتی اگر هر کلیک کاربر بلافاصله منجر به فروش محصولات‌ مان نشود، باز هم تعامل ارزشمندی صورت گرفته است.

نرخ تبدیل 2٪ باعث می‌ شود وادار شویم برای آن که کاربرانی که بر سایت ما کلیک کردند را دوباره برگردانیم و آن‌ ها را به خریدار تبدیل کنیم بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ را به فعالیت‌ های دیجیتال مارکتینگ خود اضافه کنیم.

بازاریابی مجدد نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی شما را افزایش می‌ دهد زیرا باعث می‌ شود کاربران دوباره به فروشگاه شما نگاهی بیندازند. شما با این کار کالایی را که نوبت قبلی کلیک کاربر به آن چشم دوخته بود را دوباره یادآوری کنید بلکه شاید این بار بیشتر ترغیب به داشتن آن کالا شود و آماده خرید باشد.

حتی می توانید از کمپین‌ های بازاریابی مجدد برای هدف قرار دادن افرادی که از طریق گوگل سایت شما را پیدا کردند اقدام کنید تا این بار برای مثال از طریق فیسبوک به سایت شما برسند!

بیشتر بخوانید: تبلیغات همسان (تبلیغات نیتیو) چیست؟

3- فروشگاه خود را در اینستاگرام گسترش دهید

مدت‌ها، روش رایج بازاریابان این بوده است که از بازاریابی جستجو برای افزایش فروش و بازاریابی اجتماعی استفاده می کردند.

بازاریابی جستجو رویکردی است که برای افزایش ترافیک از طریق استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در موتورهای جستجو استفاده می شود.  

از بازاریابی اجتماعی  برای ایجاد آگاهی از برند خودتان استفاده کنید.

بازاریابی اجتماعی رویکردی است که برای توسعه فعالیت ‌هایی با هدف تغییر یا حفظ رفتار مردم به نفع افراد و کل جامعه استفاده می شود.

اگر چه بازاریابی جستجو از جمله کمپین فروشگاهی گوگل مطمئناً روش خوبی برای افزایش نرخ تبدیل است، و اگر چه قطعاً بازاریابی اجتماعی روش خوبی برای دسترسی به مخاطبان جدید است، اما این دو تنها روش‌ های موجود نیستند.

هنگامی که یک اکانت یا پیج بیزینسی در اینستاگرام راه اندازی کنید و کاتالوگ محصولات خود را در فیسبوک شرکت مادر اینستاگرام بارگذاری کنید، می‌ توانید محصولات خود را در قالب پست و استوری به اشتراک بگذارید.

و به طور اتفاقی کاربرانی محتوای شما را می‌بینند که اگر تمایل به خرید محصول‌تان داشته باشند دیگر نیازی به جستجوی وبسایت‌ تان ندارند و تنها کلیک بر روی لینک صفحه محصول مورد علاقه خود به صفحه فروش آن محصول در سایت‌ تان می‌ روند. و همانطور که می‌بینید برای این روش نیازی به کمپین‌ های بازاریابی جستجو نیست.

4- در مشتریان خود با نشان دادن تعداد بازبینی محصول اعتماد ایجاد کنید

زمانی که شما فروش در اینستاگرام خود را آغاز کنید میزان قابل توجهی از بازدید کننده را به صفحات محصولات خود هدایت می‌ کنید. بنابراین آمار ترافیک و بازدید سایت شما بالا می‌ رود اما ممکن است نرخ تبدیل‌ تان کم باشد و تعداد کمی از آن‌ ها اقدام به خرید کنند. راه حل چیست؟

از آن جایی که اکثریت افراد دارای درآمد محدودی می‌ باشند، در خرج کردن محتاطانه عمل می‌ کنند و آن‌ ها نسبت به محصولاتی که شخص یا اشخاصی قبلا آن‌ ها را خریده‌اند، اطمینان بیشتری دارند.

بنابراین برای اینکه بتوانید آن‌ ها را به خریدار تبدیل کنید و فروش خود را افزایش دهید لازم است با نشان دادن رضایت افراد از محصول مورد نظر در او اعتماد ایجاد کنید. قراردادن امتیازی مشتریان به محصول داده‌ اند و تعداد بازبینی‌ های محصول یک روش ساده برای افزایش تبدیل بازدیده کننده سایت به مشتری‌ است.

5- فروش خود را با به کار بردن پاپ آپ‌ها بالا ببرید.

راه دیگر برای تقویت استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده از پاپ آپ‌ها، پنجره‌ های تبلیغاتی که در هنگام ورود به سایت به طور ناگهانی باز می‌ شوند است. پنجره هایی که به طور موقت در صفحات بازدید کنندگان سایت ظاهر می‌ شوند تا پیشنهادات اضافی را به بازدیدکنندگان ارائه دهند.

شما می‌ توانید با استفاده از پاپ آپ‌ها خریدار احتمالی را با پیشنهاد تخفیف فریب دهید یا محصولات دیجیتالی دیگری را به سبد خرید وی اضافه کنید.

البته درنظر داشته باشید که پاپ آپ‌ها در بسیاری از مواقع برای بازدیدکننده‌ ها آزاردهنده هستند و خیلی از آن‌ ها بلافاصله پس از باز شدن پاپ آپ، آن را می‌ بندند. اما بد نیست بدانید دلیل اینکه این پنجره‌ها تا این حد رایج شده‌ اند این است که بسیار مفید و کارساز عمل کرده‌اند. به ویژه هنگامی که پیشنهادات وسوسه کننده‌ای مانند تخفیف ویژه برای مدت محدود به بازدیدکننده ارائه می‌ کنند. اگر به درستی از آن‌ ها استفاده کنید می‌ توانید سود عالی‌ از آن‌ ها کسب کنید.

6- با بازاریابی ارجاعی مشتریان جدیدی به دست آورید

بازاریابی ارجاعی نوعی انگیزه دادن به مشتریان شما است تا به دیگران در مورد میزان علاقه خود به تجارت شما بگویند و محصولات شما را به خانواده، دوستان و دیگر مخاطبان معرفی کنند.

دلیل اثرگذاری قوی این نوع بازاریابی این است که اعتماد افراد به دوستان و خانواده آن‌ ها بسیار بیشتر از اعتماد به تبلیغات شما است به طول کلی افراد بسیار بیشتر از آن‌ که به تبلیغات افراد غریبه در اینترنت اعتماد کنند به عزیزان خود و معرفی آن‌ ها اعتماد دارند. برای این اینکه بتوانید افراد را تشویق به بازاریابی ارجاعی در فضای دیجیتال بکنید راهکار های مختلف بسیازی وجود دارد.

برای مثال می‌ توانید یک هشتگ اختصاصی ایجاد کنید و یا هدیه یا مسابقه‌ای در نطر بگیرید برای افرادی که محتوای شما را در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌ کنند و از هشتگ شما در زیر آن‌ ها استفاده می‌ کنند یا نام حساب شما را بر روی پست‌ها یا استوری‌های خود تگ می‌ کنند.

7- برای مشتریان خود ارزش جدید ایجاد کنید

یکی از محبوب ترین روندهای انواع بازاریابی محتوا ایجاد ارزش برای مشتریان است. احتمالاً برخی از اصطلاحات جدید بازاریابی مانند بازاریابی ورودی یا بازاریابی محتوا را شنیده اید. همه این‌ ها در ایجاد ارزش متمرکز هستند.

چندی پیش، برندها صرفا کالا یا خدمات خود را به مشتری می‌ دادند و در ازای آن پول دریافت می‌ کردند.

اما امروزه این روند تغییر کرده است و رقابت بین فروشندگان افزایش یافته است. و مصرف کنندگان هستند که شروط موفقیت افزایش فروش و کسب درآمد برندها را را تعیین می‌ کنند. آن‌ ها خواهان ارزش اضافی هستند، نه فقط محصولات یا خدمات.

ایجاد ارزش چگونه است؟ با ارائه محتوا یا مطالب اضافی است که برای مصرف کننده مفید و مرتبط است مانند پست‌ های وبلاگی، کتاب‌های الکترونیکی، فیلم‌ها، وبینارها، اینفوگرافیک‌ها و غیره ارزش ایجاد کنید. این‌ مطالب برای حل مشکلات مصرف کنندگان و کمک به آن‌ ها در انجام بهتر امور مناسب‌ اند.

در نظر داشته باشید که ایجاد ارزش به معنای صحبت درباره نام تجاری‌تان نیست.

فرآیند خرید توسط مشتری شامل 3 مرحله اصلی است: آگاهی، توجه و تصمیم گیری.

1. در مرحله اول: افراد متوجه می‌ شوند که یک مشکل یا نیاز دارند و شروع به جستجوی راه حل می‌ کنند.
2. در مرحله دوم: آن‌ ها شروع به بررسی تمام راه حل‌ های ممکن برای حل مشکل می‌ کنند.
3. در مرحله سوم: آن‌ ها ارائه دهندگان مختلف را ارزیابی می‌ کنند تا ببینند کدام یک می‌ تواند مشکل آن ها را بهتر حل کند.

راهکار این است که شما باید برای هر یک از مراحل مختلف فرآیند، خرید محتوا ایجاد کنید. و اگر می‌خواهید در مورد نام تجاری خود صحبت کنید یا از آن نام ببرید، توصیه می‌ شود که تا مرحله تصمیم‌گیری منتظر بمانید. اگر قبل از این مرحله به برند خود به طور مکرر اشاره کنید، ممکن است باعث خستگی فرد از تبلیغ‌تان شود و ارزش پیشنهادی شما را نبیند.

ثابت شده است که آن برند هایی که برای مصرف کنندگان خود ارزش آفرینی می‌ کنند وفاداری مشتری نسبت به خود را کسب می‌ کنند و همین منجر به افزایش فروش آن‌ ها می‌ شود.

بهترین مکان برای نمایش محتوای شما کجاست؟

• شما می‌ توانید از همه ابزار های محتوایی یا سیستم عامل‌های موجود مانند وبلاگ‌ها، رسانه‌های اجتماعی، کمپین‌ های ایمیل، صفحات فرود و غیره استفاده کنید.

8- از استراتژی‌ های اتوماسیون یا خودکار استفاده کنید

استراتژی‌ های اتوماسیون به شما این امکان را می‌ دهد که یک سری اقدامات مربوط به یک فرآیند خاص را به طور خودکار انجام دهید، که دارای یک هدف خاص هستند، مانند تبدیل مخاطب به مشتری یا پیگیری مشتری فعلی. به این امور گردش کار (workflow) می گویند.

این استراتژی ها علاوه بر صرفه جویی در وقت زیرا به مداخلات انسانی کمی نیاز دارند، در افزایش فروش آنلاین بسیار موثر بوده اند. می‌پرسید چرا؟ به دلیل پیگیری دقیق و منظم شما از هر مشتری.

به عنوان مثال، تصور کنید که مشتری احتمالی یک محتوا را از وب سایت شما بارگیری می‌ کند مرحله تصمیم گیری و یکی از محصولات شما را به سبد خرید خود اضافه می کند. اما، حتی با اینکه به نظر می‌ رسد که او به محصول شما بسیار علاقه‌مند است، وب سایت شما را بدون خرید محصولی رها می‌ کند.

یک سیستم اتوماسیون برای ایجاد انگیزه یک ایمیل به طور خودکار به آن مشتری می‌فرستد. در این ایمیل مزایای محصولی که قصد خرید آن را داشته است را برای او برجسته می‌ کند. و اگر هنوز هم آن را نخرید، سیستم چند روز بعد برای او ایمیل دوم را ارسال می‌ کند که حاوی توصیفات مشتریانی است که آن محصول را خریداری کرده‌اند.

بیستر بخوانید: برترین سرویس‌های بازاریابی ایمیل برای کسب و کارهای کوچک در سال ۲۰۲۰

9- از تبلیغات کلیکی استفاده کنید.

این راهکار از دو استراتژی قبلی‌ که گفته شد بسیار ساده‌تر، ارزان‌تر و از همه مهم‌تر، کارآمدتر است .

تبلیغات آنلاین به یکی از گزینه‌های مورد علاقه کسب و کارهایی تبدیل شده است که قصد جذب مشتری‌ های احتمالی را دارند زیرا به آن ها این امکان را می‌ دهد تا در سیستم عامل‌های اصلی بیشتر قابل مشاهده یا رویت باشند. دقیقا همان مکانی که مشتری‌ های احتمالی حضور دارند. نمونه‌هایی از ابن سیستم عامل‌ ها گوگل، فیس بوک، توییتر و لینکدین هستند.

کاربرانی که بر روی تبلیغات برای یک محصول یا خدمات خاص کلیک می‌ کنند بسیار بهتر تقسیم بندی می‌ شوند، زیرا آن‌ ها در مرحله تصمیم گیری هستند و بنابراین بیشتر مستعد تبدیل شدن به مشتری تجارت شما می‌ باشند.

یکی از مزایای این استراتژی این است که شما فقط هزینه نتایج را پرداخت می کنید. به زبان ساده، شما تصمیم می گیرید که هزینه نمایش، کلیک، هدایت یا تبدیل را پرداخت کنید. به عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما افزایش فروش شماست، پس کمپین‌ های متمرکز بر تبدیل، بهترین انتخاب برای شماست.

سیستم عامل های تبلیغات آنلاین همچنین شامل ابزار های اندازه گیری هستند تا بتوانید دقیقاً بفهمید که هر تبلیغ چه تعداد بازدید کننده، راهنما یا مشتری ایجاد کرده است. به این ترتیب می‌ توانید ROI خود را محاسبه کرده و اثربخشی تبلیغات مختلف را ارزیابی کنید.

سخن آخر

ما در آکادمی آغازینو راهکارهای بسیار زیادی برای افزایش فروش آنلاین محصولات در فضای اینترنت را معرفی کرده ایم. و سعی کرده ایم تعدادی از بهترین و موثرترین آن‌ ها را با شما به اشتراک بگذاریم. شما چه راهکار دیگری در زمینه دیجیتال مارکتینگ می‌ شناسید که منجر به افزایش فروش آنلاین می‌ شود؟

سوالات متداول

بازاریابی ارجاعی چیست؟

بازاریابی ارجاعی نوعی انگیزه دادن به مشتریان شما است تا به دیگران در مورد میزان علاقه خود به تجارت شما بگویند و محصولات شما را به خانواده، دوستان و دیگر مخاطبان معرفی کنند.

پاپ آپ‌ چیست؟

پنجره‌ های تبلیغاتی که در هنگام ورود به سایت به طور ناگهانی باز می‌ شوند.