بازاریابی محتوایی (Content Marketing) چیست؟

بازاریابی محتوایی یکی از مهم‌ترین زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال است که امروزه به یکی از مهم‌ترین نیازهای همه کسب و کارها تبدیل شده است.

تمامی کسب و کارها بی‌شک به دنبال پیشرفت و افزایش درآمد از طریق جذب مخاطب، افزایش مشتری و افزایش وفاداری و آگاهی افراد از برند یا نام تجاری‌شان هستند. یکی از راه‌های رسیدن به این اهداف، استفاده از فنون و اصول بازاریابی محتوا و یا به عبارتی دیگر تولید محتوای ارزشمند و مفید برای جذب مخاطبان است.

قبل از استفاده از اصول بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ، شما باید به اصول دیجیتال مارکتینگ آشنایی داشته باشید که می توانید به مقاله جامعی که در این باره نوشته شده است مراجعه فرمایید.

بازاریابی محتوا نیز مانند سایر انواع بازاریابی‌ها دارای استراتژی و قواعد خاص و نیازمند یادگیری ست. من در این مقاله به شما تعریفی ساده و کاملی از بازاریابی محتوا و اهمیت آن خواهم گفت و سپس انواع بازاریابی محتوایی را معرفی می‌کنم و در آخر مراحل ایجاد و انجام یک استراتژی منظم برای بازاریابی محتوا را به به شما خواهم آموخت.

کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوا، یکی از اصول اولیه دیجیتال مارکتینگ می باشد که باید بطور اصولی و عمیق با آن آشنا شوید و وقت زیادی برای آموزش آن و کسب درآمد های نجومی صرف کنید. از این رو آکادمی دیجیتال مارکتینگ آغازینو توانسته با ارائه دوره دیجیتال مارکتینگ 2022 گام بلندی در آموزش بازاریابی محتوایی به شما ارائه دهد.

بنابراین اگر به دنبال پیشرفت در کسب و کار خود از طریق استفاده از مهارت‌های بازاریابی محتوا هستید این مقاله از آکادمی دیجیتال مارکتینگ آغازینو را از دست ندهید.

بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا یا content marketing را یکی از ارزشمندترین روش‌های بازاریابی می دانیم و تعاریف متفاوتی برای آن وجود دارد. یکی از بهترین تعاریف به شرح زیر می باشد.

بازاریابی محتوا یک رویکرد استراتژیک بازاریابی است که تمرکز آن روی ایجاد و توزیع محتوایی ارزشمند برای جذب مخاطب هدف جدید و حفظ مخاطبان قبلی‌ست و هدف آن ترغیب آنان برای انجام اقدامات سودآور است.

اگر توجه لازم را داشته باشید متوجه می شوید که بازاریابی محتوایی هم شامل فضای آنلاین و بازاریابی اینترنتی و هم شامل بخش آفلاین مثل بیلبوردهای تبلیغاتی می شود. این شما هستید که با توجه به استراتژی بازاریابی و کسب و کار خود می توانید مسیر درست را انتخاب کنید.

اگر این تعریف ناملموس است، کمی موضوع را ساده‌تر بیان می‌کنم.

بازاریایی محتوا به بیان عامیانه تر یعنی شما برای مخاطب هدفتان محتوایی ارزشمند و باکیفیت تولید می‌کنید (محتوا بلاگ و شبکه‌های اجتماعی و …) که این محتوا می‌تواند مفید باشد و مهارتی را آموزش دهد، می‌تواند آموزنده باشد و اطلاعات مخاطب را بالا ببرد یا می‌تواند صرفا سرگرم کننده باشد، در هر صورت باید محتوایی باشد که روی رفتار آن‌ها تاثیر بگذارد.

این کار می‌تواند عواملی مثل آگاهی از برند، وفاداری مشتریان و در نهایت فروش شما را افزایش دهد.

بازاریابی محتوایی شامل فرآیند زیر :

• برنامه ریزی
• ایجاد
• توزیع
• به اشتراک گذاری
• انتشار مطالب

برای دستیابی به مخاطبان هدف شما است. این نوع بازاریابی می‌تواند عواملی مانند آگاهی از برند، فروش محصولات، دسترسی کاربران، تعاملات با مخاطبان و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.

چرا بازاریابی محتوا مهم است؟

همان طور که گفته شد بازاریابی محتوا فرآیند تولید و توزیع محتوای ارزشمند با هدف حفظ و جذب مخاطب و تبدیل آنان به مشتریان پرسود است. با توجه به تعریفی که از بازاریابی محتوا ذکر شد شما با کمک این نوع بازاریابی می‌توانید اقدامات بسیاری انجام دهید از جمله:

1. شما می‌توانید درمورد محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید راهنماهایی ایجاد کنید تا شیوه استفاده از آنان را به مخاطبان خود آموزش دهید.
2.  می‌توانید روابطی بین مشتریان و تجارت خود ایجاد کنید که منجر به افزایش وفاداری آنان می‌شود. بازاریابی محتوا متمایز از تبلیغات است و همین امر باعث جلب اعتماد مخاطبان شما می‌شود
3. با کمک آن می‌توانید به مخاطبان خود نشان دهید که چگونه محصولات و خدمات‌تان، چالش‌ها و یا مشکلات آنان را حل می‌کند.
4.  با تولید محتوا می‌توانید آگاهی و شناخت مخاطبان خود را از نام تجاری‌تان (برندتان) افزایش دهید.
5. با استفاده از بازاریابی محتوا می‌توانید سرنخ‌ها یا لیدهای خود را به مشتری تبدیل کنید و بدین طریق نرخ تبدیل را افزایش دهید (سرنخ یا لیدها که به اصطلاح به آن‌ها مشتری راغب نیز گفته می‌شود در واقع تمام افرادی هستند که محتمل است روزی به مشتری شما تبدیل شوند و منظور از نرخ تبدیل یعنی نسبت افرادی که وارد سایت شما شده‌اند (یا جزو دنبال کنندگان شبکه اجتماعی‌تان هستند) به افرادی که اقدام مد نظر شما را انجام می‌دهند.)

بخوانید: سئو محتوا

انواع بازاریابی محتوا

انواع مختلفی از بازاریابی محتوا وجود دارد که می توانید هر یک از آن‌ها را انتخاب و در استراتژی خود از آن استفاده کنید. در ادامه به معرفی و توضیح تعدادی از رایج‌ترین انواع آن می‌پردازیم.

1. بازاریابی محتوایی رسانه‌های اجتماعی

به دلیل وجود بیش از 3.6 میلیارد کاربر جهانی فعال در شبکه‌های اجتماعی، درک اینکه چرا بسیاری از مشاغل در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی سرمایه گذاری می‌کنند آسان است.

تعداد زیادی شبکه اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، پینترست، لینکدین و توییتر با تعداد کاربران بسیار بالا موجود است که شما می‌توانید برای هر یک از آن‌ها محتواهای مختلفی مانند تصاویر، فیلم‌های ضبط شده، استوری‌ها، فیلم‌های زنده (لایوها) و پست‌های وبلاگی ایجاد کنید و با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.

2. بازاریابی محتوایی اینفوگرافیک

اینفوگرافیک‌ها، محتوا، اطلاعات و داده‌ها را در قالب گرافیکی به طوری که درک آن ساده است نمایش می‎‌دهند. اینفوگرافیک‌ها با ترکیبی از عبارات ساده و کوتاه و تصاویری واضح، محتوایی عالی برای برقراری ارتباط موثر با مخاطب شما هستند.

اگر می‌خواهید یک موضوع آموزشی پیچیده را برای مخاطب خود بیان کنید، از اینفوگرافیک استفاده کنید چرا که اینفوگرافیک بهترین راه برای درک و فهم این نوع موضوعات توسط افراد است.

برای مثال در مقاله طراحی سایت و لندینگ پیج آغازینو برای درک بهتر و آموزش راحتتر بخش‌های مختلف لندینگ پیج از یک اینفوگرافیک استفاده شده است.

3. بازاریابی محتوایی وبلاگی

وبلاگ‌ها نوع قدرتمندی از محتوا در جذب ورودی بیشتر به سوی وبسایت‌ها هستند که در نوشتن آن‌ها و تعین اهداف و موضوعات آن‌ها می‌توان خلاقیت و تنوع زیادی به کار برد.

امروزه هر سایتی با هر هدف و موضوعی که دارد نیازمند یک بخش وبلاگ (مانند وبلاگ مقاله های دیجیتال مارکیتنگ آغازینو) در خود است. شما با داشتن یک وبلاگ که دارای مقالات بسیاری ست و انجام لینکسازی داخلی بین آنان می‌توانید رتبه سئوی سایت خود را در موتورهای جستجو افزایش دهید.

همچنین می‌توانید درباره خدمات خود مقالات آموزشی تهیه کنید و یا اطلاعات محصولات خود را در یک محتوای متنی برای مخاطب بنویسید و به اشتراک بگذارید.

4. بازاریابی محتوایی پادکست

طبق آمار در سال 2018 به تعداد 550 هزار پادکست در دنیا منتشر شد و در سال 2019 این تعداد به بیش از 700 هزار پادکست افزایش یافت و این آمار همچنان با سرعت قابل توجهی در حال افزایش است؛ زیرا توانسته توجه شنوندگان زیادی را به خود جلب کند.

بسیاری از افراد وجود دارند که حوصله خواندن متن‌هایی طولانی ندارند و ترجیح می‌دهند اطلاعات مورد نیازشان را در قالب یک فایل صوتی دریافت کنند. به همین دلیل امروزه بسیاری از مشاغل و کسب و کارها در ایران نیز شروع به ایجاد پادکست برای مخاطبان خود و به اشتراک‌گذاری آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی کرده‌اند.

به طور کلی پادکست ها تنوع زیادی دارند و امکان خلاقیت زیادی در تولید آن ها برای افراد فراهم است. پادکست‌ها می‌توانند برای هر موضوعی که مد نظر شماست با هر آهنگ زمینه‌ای، هر تعداد اپیزود و با هر مدت زمانی تولید شوند. همچنین بسترهای مختلفی برای تبلیغ و به اشتراک گذاری آن‌ها موجود است.

5. بازاریابی محتوایی ویدئویی

hubspot، خدای دیجیتال مارکتینگ جهان. طبق آمار این مجموعه  69٪ از مصرف کنندگان محصولات اظهار داشتند که ترجیح می‌دهند از طریق یک ویدئو در مورد محصول یا خدمات یک نام تجاری اطلاعات کسب کنند.

علاوه بر این، بازاریابی ویدئویی می‌تواند باعث افزایش تبدیل‌ها، بهبود نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و بهبود ارتباطات با مخاطب شود. شما می‌توانید محتوای ویدئویی خود را در سیستم عامل‌های رسانه‌های اجتماعی، صفحات فرود و یا صفحات دیگر وب سایت کسب و کارتان به اشتراک بگذارید.

مهم نیست که در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید، مهم این است که ببینید مخاطب شما به چه نوع ویدئویی نیاز دارد، ویدئو آموزشی، انگیزشی، سرگرم کننده، معرفی محصول، معرفی برند و … .

بیشتر بخوانید: پادکست مارکتینگ و ویدیو مارکتینگ چیست؟

6. بازاریابی محتوایی تبلیغاتی پولی

تبلیغات پولی به شما کمک می‌کند تا مخاطبان گسترده‌ای داشته باشید و به شما امکان می دهد در همه مکان هایی که می خواهید دیده شوید موقعیت مناسبی برای خود کسب کنید. مکان های زیادی وجود دارد که می توانید با تبلیغات پولی و پرداخت هزینه محتوای خود را با افراد زیادی به اشتراک بگذارید از جمله در شبکه های اجتماعی، صفحات فرود، بنرها و … .

با این کار به بخشی از اهداف بازاریابی محتوا را که به صورت رایگان نمی‌توانستید به آن دست پیدا کنید را به دست آورید. برای مثال اگر شما با سئو نمی‌توانید نتیجه خوبی روی یکی از عبارات کلیدی مدنظرتان بگیرید، می‌توانید با استفاده از تبلیغات گوگل، یعنی همان گوگل ادز، در جایگاهی که دوست دارید قرار بگیرید.

بخوانید: کسب درامد با گوشی برای نوجوانان

استراتژی بازاریابی محتوا

یک استراتژی بازاریابی محتوا شامل بخش‌ها و مراحل زیر است که در ادامه به توضیح هر یک خواهم پرداخت:

1.   انتخاب اهداف بازاریابی
2.  تعیین KPI
3.  انتخاب کانال‌های محتوا
4.  انتخاب نوع محتوا
5. تعیین بودجه
6.  تولید و توزیع محتوا
7.  تجزیه و تحلیل و اندازه گیری نتایج

1. اهداف SMART (هوشمند) خود را در کسب و کار خود مشخص کنید.

اولین مرحله از استراتژی بازاریابی محتوا تعیین اهداف شما در استفاده از بازاریابی محتوا برای کسب و کارتان است. این اهداف باید مختص کسب و کار شما باشد که احتمالاً اهداف گسترده بازاریابی کسب و کار شما را تکمیل می‌کند.

شما باید به طور دقیق مشخص کنید که هدف شما در استفاده از استراتژی‌های بازاریابی محتوا چیست و می خواهید در نتیجه استفاده از آن چه سود و یا منفعتی برای کسب و کار خود کسب کنید. به طور مثال هر یک از موارد زیر می‎‌تواند هدفی برای استراتژی بازاریابی محتوای شما باشد:

• افزایش آگاهی از برند
• افزایش درآمد
• افزایش نرخ تبدیل
• بهبود وفاداری مخاطبان به برند یا نام تجاری شما
• افزایش تعامل با مشتری
• جذب شرکای استراتژیک

2. KPI های خود را تعیین کنید.

در مرحله بعد، شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را برای اهداف SMART خود تنظیم کنید. KPI ها داده‌های قابل اندازه گیری هستند که می‌توان با بررسی آن‌ها میزان موفقیت خود را در رسیدن به اهداف کلیدی ارزیابی کرد. در جدول زیر نمونه‌هایی از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای چند هدف مختلف آورده شده است:

3. درباره نوع محتوا تصمیم بگیرید.

در مرحله بعد، نوع محتوایی را که می‌خواهید تولید کنید انتخاب کنید. برای این کار، با فکر کردن و تحقیق در مورد مخاطب هدف خود و شخصیت خریداران محصولات خود شروع کنید.

به سوالات زیر درباره مخاطبان خود پاسخ دهید تا به شما کمک کند انواع مناسب محتوای آنها را شناسایی کنید:

• آن‌ها به چه چیزی مرتبط با کسب و کار شما نیازمندند؟
• آنها به دنبال غلبه بر چه چالش‌ها و مشکلاتی هستند؟
• چرا آن‌ها به محصول یا خدمات شما نیاز دارند؟
• چگونه می‌توانید به آن‌ها کمک کنید تا موفق شوند؟
• آنها وقت خود را در کدام یک از فضاهای مجازی و درچه محیطی می‌گذرانند؟

سپس، با توجه به انواع محتواهای موجود که پیش از این به بررسی آن‌ها پرداختم تصمیم بگیرید کدام نوع از محتوا برای شما و مخاطبان‌تان مناسب‌تر است.

بیشتر بخوانید: بررسی انواع بازاریابی محتوا در مراحل مختلف قیف فروش

4. کانال‌های محتوای خود را انتخاب کنید.

هنگامی که درمورد نوع محتوایی که تولید می‌کنید تصمیم گرفتید، وقت آن است که کانال‌های محتوای مختص خود را انتخاب کنید. با توجه به نوع محتوای مورد نظرتان و محیطی که مخاطبان شما بیشتر در آن جا فعالیت می‌کنند تصمیم بگیرید که محتوای خود را در کدام یک از کانال های موجود به اشتراک بگذارید. اما نکته مهم این است که بازاریابی محتوا صرفا محدود به استفاده از محتوای دیجیتال و در فضای آنلاین نمی‌شود.

5. میزان بودجه مورد نیاز را تعیین کنید.

اکنون، بودجه خود را تنظیم کنید. به نوع محتوایی که می‌خواهید تولید کنید و کانالهایی که برای بازاریابی محتوای خود انتخاب کردید فکر کنید.

سپس، برای تعیین بودجه خود سوالات زیر را از خود بپرسید:

• آیا برای تولید محتوا نیاز به خرید نرم افزار یا فناوری دارید (مانند نرم افزار طراحی گرافیک مانند Adobe Photoshop، اشتراک Canva، دوربین عکاسی برای گرفتن عکس و فیلم با کیفیت)؟
• آیا لازم است بازاریاب یا تولیدکننده محتوا (مانند نویسنده، ویراستار، طراح) استخدام کنید؟
• آیا نیاز به پرداخت هزینه فضای تبلیغاتی دارید؟
• آیا برای افزایش یا اندازه گیری نوع خاص محتوای خود، به ابزار یا منابع خاصی نیاز دارید؟

6. محتوا را تولید و توزیع کنید.

محتوای خود را تولید و توزیع کنید تا مخاطبان‌تان بتوانند از آن استفاده کنند. توجه داشته باشید برای اینکه بتوانید در فرآیند تولید محتوا در بازاریابی محتوا به نتایج مطلوبی برسید نیاز است تا به طور مداوم و مستمر محتوا تولید کنید.

برای این کار می توانید از تقویم محتوایی استفاده کنید تا با برنامه منظم محتوای خود را ایجاد کنید. به خصوص اگر برای فرآیند تولید محتوای خود تیم تولید محتوا دارید این تقویم به شما کمک می‌کند تا به راحتی در زمان‌های مشخصی به طور منظم و دقیق محتواهای خود را ایجاد کنید بدون آن که خللی در کار اعضا و یا فراموشی در تولید محتوا ایجاد شود.

7. نتایج بدست آمده را تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کنید.

در آخر، نتایج خود را تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کنید تا بتوانید برای تقویت فعالیت‌های بازاریابی محتوای خود و جذب مخاطبان بیشتر، تغییرات لازم را ایجاد کنید.

برای تعیین موفقیت استراتژی بازاریابی محتوای خود، به اهداف SMART و KPI خود نگاه کنید. آیا به اهداف و KPI خود رسیده‌اید؟ آیا برای دستیابی به آن‌ها نزدیک هستید یا از اهداف خود دور شده‌اید؟

در لیست زیر چند ابزار برای کمک به شما در تجزیه و تحلیل و نتایج استراتژی بازاریابی محتوا آورده‌ام:

• Google Analytics

• HubSpot Marketing Analytics Software

• HubSpot Social Media Management Software

• SharedCount

• Sprout Social

چند نمونه بازاریابی محتوا موفق (در ایران و جهان)

خب این همه از بازاریابی محتوا گفتم، وقت آن است که با سه نمونه بسیار موفق آن هم آشنا شوید.

وبلاگ هاب اسپات (hubspot)

همه افرادی که در بازاریابی دیجیتال دستی دارند، حداقل یک بار از وبلاگ سایت hubspot بازدید کرده‌اند. هاب اسپات در حال حاضر به یکی از معتبرترین منابع دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است (یکی از منابعی که در نوشتن این مقاله از آن کمک گرفته‌‌ام، همین سایت است) و ممکن نیست در مورد موضوعی مرتبط بازاریابی دیجیتال سرچ کنید (قطعا به زبان انگلیسی) و مقالات این سایت در صفحه نتایج نشان داده نشود.

این شرکت بزرگ که ارائه‌دهنده قوی‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است، توانسته از طریق بازاریابی محتوا (از نوع پست وبلاگ) هم افراد زیادی را با برند خود آشنا کند و هم با ارائه مطالب تخصصی و جامع، اعتماد کاربران را جلب کرده و آن‌ها را به خریدار ابزارهای خود تبدیل کند.

وبلاگ semrush

سمراش هم از آن دسته سایت هایی است که اگر در مورد سئو و بهینه‌سازی سایت در حال جستجو باشید،‌ به احتمال خیلی زیاد به یکی از مقالات آن برخورد می کنید. این مجموعه هم ارائه دهنده بهترین ابزارهای لازم برای تحلیل سایت و بهینه‌سازی آن است که توانسته با ایجاد یک وبلاگ قوی، افراد زیادی را مشتاق به خرید از این ابزارها بکند. بسیاری از متخصصان سئو در ایران هم از ابزار semrush استفاده می‌کنند.

همچنین آکادمی آغازیو در مورد ابزارهای دیجیتال مارکتینگ هم مقاله ای جامع را خدمت شما مخاطبان گرامی ارائه کرده است که می توانید آن را مطالعه بفرمایید.

دیجی کالا مگ

شاید فکر کنید برندی مثل دیجی کالا دیگر نیازی به بازاریابی ندارد و آنقدر شناخته شده هست که دیگر نیازی به بازاریابی ندارد. اما اینطور نیست و دیجی کال هنوز هم سعی می‌کند پا‌به‌پای رقیبان فعالیت‌های بازاریابی خود را انجام دهد. نمونه این کار، انوع محتوای بلاگ، ویدئو، پادکست و … است که با موضوعات مختلف، از تکنولوژی گرفته تا نقد و بررسی بازی‌ها، در سایت دیجی مگ منتشر می‌شود.

نتیجه گیری

در این مقاله سعی کردم شما را با مفاهیم مهم مرتبط با بازاریابی محتوایی (content marketing) و مراحل ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوا آشنا کنم تا بتوانید با کمک آن روند جذب مخاطب و تبدیل آنان به مشتری را در کسب و کار خود افزایش دهید و از این طریق به درآمد و سود بالا برسید.

اما اگر می‌خواهید در کنار بازاریابی محتوا، شاخه‌های دیگر دیجیتال مارکتینگ و همه آنچه که لازم است درباره اینترنتی کردن کسب و کار خود بدانید را بیاموزید پیشنهاد میکنم دوره دیجیتال مارکتینگ آغازینو را از دست ندهید.