آموزش جدیدترین بوم مدل کسب و کار 2022

برای رسیدن به مقصد در هر سفری نیاز به یک نقشه راه دارید تا بدانید از طریق چه مسیرهایی می توانید از مبدا به مقصد برسید. برای رسیدن به اهداف خود در کسب و کارتان نیز به یک نقشه سفر مشتری و یک بوم مدل کسب و کار نیاز دارید. در مقاله بوم مدل کسب و کار قصد داریم تا اطلاعات جامعی به شما در مورد آموزش بوم مدل کسب و کار و بوم کسب و کار گوگل صحبت کنیم. در ادامه با ما همراه باشید.

بوم مدل کسب و کار به زبان ساده  نقشه ای است که راه رسیدن به اهداف را  در کسب و کار به ما نشان می دهد و روش درآمدزایی و پول درآوردن را از بیزینس مان مشخص می کند.

بوم مدل کسب و کار، مشتریان ما، شرایط فعلی و هدف نهایی ما را مشخص می‌کند و راه و روش رسیدن به آن را به ما نشان می دهد. همچنین به ما کمک می کند به بسیاری از سوالاتی که در کسب و کارمان با آن مواجه می شویم پاسخ دهیم.

بوم کسب و کار از مهمترین مسائلی است که باید در فضای دیجیتال و آنلاین به آن پرداخته شود. در دوره دیجیتال مارکتینگ 2022 آغازینو می آموزید که چگونه با استفاده از ماهیت بوم مدل کسب و کار به پیشرفت و کسب درآمد بیشتر نزدیک و نزدیک تر شوید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟

بوم مدل کسب و کار (BMC یا business model canvas) یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف سریع و آسان ایده و فعالیت های کسب و کار است. بوم مدل کسب و کار یک الگو و نمودار بصری ست که در آن عناصری مانند ساختار هزینه، جریان در آمدی، مشتریان، ارزش پیشنهادی، قیمت و … مشخص می شود. در واقع شما با طراحی بوم مدل کسب و کار برای بیزینس خود، یک الگوی کلی و نقشه  راه برای فعالیت های خود در حوزه کسب و کارتان در جهت پیشرفت و رسیدن به اهداف خود خواهید داشت.

اما اگر ابتدای مسیر کسب و کار هستید و هنوز ایده ای برای درآمدزایی ندارید می توانید ابتدا مقاله ایده برای شروع کسب و کار را مطالعه کنید و کسب و کار هدفمند و پرسودی را راه اندازی کنید. اگر یک بانو هستید و قصد دارید اشتغالزایی کنید بهتر است مقاله ایده کسب و کار برای خانم ها را بخوانید تا زودتر به هدف خود برسید. 

یک کسب و کار چه بخش هایی باید داشته باشد؟

1. خواستنی بودن: یعنی کسب و کار ما یکی از نیازهای مردم را برطرف کند، یک مشکل مردم حل کند و مردم به دنبال آن باشند. باید در نظر گیریم نیاز مخاطب چگونه بر طرف می شود و چرا مشتری باید محصولات کسب و کار ما را انتخاب کند.
2. امکان پذیر بودن: برای راه اندازی کسب و کار خود باید منابع و شرایط لازم برای انجام فعالیت های آن را داشته باشیم.
3.  پایدار بودن: یعنی درآمد و ساختار هزینه آن باید مشخص شود.

نمونه بوم مدل کسب و کار

در تصویر زیر یک نمونه کامل و جامع از بوم مدل کسب و کار در سال 2022 قرار گرفته است. در ادامه این مقاله تک تک بخش های آن را بررسی خواهیم کرد و با هم نحوه اجرای یک بوم مدل کسب و کار را یاد خواهیم گرفت.

این بوم مدل کسب و کار شامل تمام بخش ست که یک کسب و کار باید داشته باشد:

حال بیایید تک به تک، بخش های مختلف بوم مدل کسب و کار را بررسی کنیم و آنها را با توجه به نیازهای کسب و کار خود پرکنیم.

آموزش بوم مدل کسب و کار

بخش های مشتریان

مشتریان ما چه کسانی هستند؟ اگر می خواهید پرسونای مخاطب خود را بیشتر بشناسید و برنامه و تبلیغات هدفمندتری را برای کسب و کار خود طراحی کنید. اما به طور کلی کسب و کارها خدمات و محصولات خود را به دو صورت ارائه می دهند:

کسب و کار B2B

کسب و کارهایی که محصول و خدمات خود را به کسب و کارهای دیگر ارائه می دهند و مشتریان آن ها شرکت ها و صاحبان کسب و کارها ست.

کسب و کار B2C

کسب و کارهایی که محصول و خدمات خود را به مصرف کنندگان ارائه می دهند و مشتریان آنها مصرف کنندگان هستند.

در واقع مشتریان ما افرادی هستند که باید آن ها را سر ذوق بیاوریم و متقاعدشان کنیم تا از ما خرید کنند. نکته این است که همیشه مشتری همان مصرف کننده نیست. برای مثال اگر ما اسباب بازی کودکان می فروشیم در اینجا مصرف کننده کودکان هستند اما مشتریان ما پدران و مادران آن هاست. برای اینکه برای شما روشن شود مشتریانتان کیست از خود این سوالات را بپرسید:

• مهمترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟
• مشتری‌ها چه نیازها، ویژگی‌ها و علایقی دارند؟
• چطور می توان بخش های مختلف بازار را بخش بندی کرد؟ (بخش بندی شامل سن، جنسیت، درآمد، شغل، مذهب، نژاد، ملیت و منطقه جغرافیایی است)

برای مشخص کردن ویژگی های مشتریان و پاسخ به این سوالات در بوم مدل کسب و کار دو حالت وجود دارد :

• حالت اول: اگر کسب و کار خود را راه اندازی نکرده اید می توانید پرسشنامه ای طراحی کنید و آن را اختیار افراد مختلف در سایت و شبکه های اجتماعی قرار دهید و یا به مشتریان کسب و کارهای مشابه مراجعه کنید و آن ها را شناسایی کنید.
• حالت دوم: اگر کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید و مشتری دارید می توانید مشخصات آن مشتریانی را پیدا کنید که تا به حال از شما خرید کرده اند.

ارزش پیشنهادی

برای تعیین ارزش پیشنهادی بوم مدل کسب و کار باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

• کالا یا خدمتی که به مشتری میدهید چیست؟
• برای مشتری چه ارزشی ایجاد می کنید؟
• چرا مشتری باید به شما پول بدهد؟
• کدام مشکل مشتری را حل می کنید؟
• چه لذت و آسایشی را برای او فراهم می‌کنید؟

دقت کنید ویژگی با مزیت و ارزش پیشنهادی متفاوت است. ویژگی شامل مشخصات محصول، نحوه عملکرد، اندازه و جنس آن است اما مزیت و برتری و ارزش پیشنهادی همان منفعتی است که به مشتری می دهیم. برای مثال گوشی آیفون 13 را در نظر بگیرید: ویژگی های این گوشی رم 6 گیگابایت، اندازه 6.7 اینچ، دوربین چهارگانه 12 مگاپیکسل و حافظه داخلی 256 گیگابایت است. اما ارزش پیشنهادی و مزیتی که خریدار با این گوشی بدست می آورد احساس ثروتمندی، برتری، باکلاس بودن و با اعتبار بودن است.

بیشتر در ارتباط با کسب و کار بخوانید: کسب و کار های جدید

5 ارزش پیشنهادی رایج در بوم مدل کسب و کار

راحتی

خیلی از زمان ها دلیلی که مشتری را ترغیب به خرید از برندی می کند راحتی محصولات آن است.

قیمت

ممکن است قیمت محصولات شما مقداری از محصولات کسب و کارهای مشابه شما کمتر باشد و مشتریان شما را به خاطر قیمت پایین تر به کسب و کارهای مشابه ترجیح دهند.

طراحی و کیفیت

ارزش پیشنهادی سوم طراحی و کیفیت محصولات است می توانید محصولات خود را طوری طراحی کنید که مشتری بابت آن حاضر باشد پول بیشتری پرداخت کند.

نام تجاری کسب و کار

ارزش پیشنهادی چهارم نام تجاری کسب و کار است برای مثال خیلی از خریداران گوشی های آیفون به خاطر احساس اعتبار نسبت به برند اپل آن را خریداری می کنند و حاضرند هزینه بیشتری بابت آن پرداخت کنند. در واقع فروشگاه اپل به مشتریان خود اعتبار می فروشد نه گوشی.

کاهش هزینه

ارزش پیشنهادی بعدی خیلی از کسب و کار ها کاهش هزینه است برای مثال ممکن است مشتریان از خدمات شرکت ها استفاده کنند که هزینه های خود را کاهش دهند.

کانال ارتباط با مشتریان

یکی از نقش های مدیر یک کسب و کار تعین کانال های ارتباط با مشتریان است. این کانال ها می تواند شامل چند کانال برای جذب مشتری و چند کانال برای تحویل محصول به مشتری باشد.

انواع کانال های ارتباط با مشتریان

• مغازه
• فروشگاه
• محل شرکت
• وب سایت
• اپلیکیشن ها
• شبکه های اجتماعی
• تلگرام
• پیامک
• تیم فروش
• تلویزیون
• پخش تراکت
• نمایشگاه
• مجلات

برای پیدا کردن کانال های مناسب کسب و کار خود به سوالات زیر پاسخ دهید

• چگونه می توانید مشتری را از محصول و ارزش‌های آن آگاه کنید؟
• ارزیابی محصول توسط مشتری چگونه انجام شود؟
• چگونه مشتری محصول را خریداری کند؟
• چگونه محصول خریداری شده به دست مشتری برسد ؟
• از چه طریقی می خواهید خدمات پس از فروش را به مشتری بدهید؟

در نظر بگیرید خرید مشتری و یا استفاده او از خدمات شما شامل مراحل آگاهی، ارزیابی، خرید، تحویل و خدمات پس از فروش می باشد

تعامل با مشتریان

اکنون که کانال های ارتباطی خود با مشتری را مشخص کردیم باید به فکر چگونگی تعامل با مشتریان باشیم.
برای حفظ و جذب مشتریان و تعامل با آن ها می توانید از روش هایی مانند:

• تخفیف دادن
• پشتیبانی ۲۴ ساعته
• برگزاری جشنواره
• کارگاه های آموزشی
• بالا بردن سطح علمی
• و ایجاد باشگاه مشتریان

برای رسیدن به روش های مناسب کسب و کار شما برای تعامل با مشتریان خود به سوالات زیر پاسخ دهید:

• چگونه میتوانید با مشتری ارتباط داشته باشید و این ارتباط را حفظ کنید؟
• این تعامل بلندمدت است یا کوتاه مدت؟
• پیگیری‌های شما به چه شکل خواهد بود؟
• پیگیری‌های شما به صورت اتوماتیک انجام می شود یا توسط نیروی انسانی؟
• کسب و کار شما روی جذب مشتری جدید تمرکز دارد یا حفظ مشتریان فعلی؟

بهترین روش ارتباط با مشتریان را می توان با توجه به بخش بندی و انواع بازاریابی محتوا انتخاب کرد. با توجه به سن، جنسیت، تحصیلات، درآمد و … می توان راه های ارتباطی با آنان را پیدا کرد.

مدل و جریان درآمدی

• روش کسب درآمد شما چیست؟
• چگونه می خواهید کالا و خدمات خود را قیمت گذاری کنید؟
• مشتریان برای چند بار از شما خرید می کنند؟

انواع مدل درآمدی

• فروش مستقیم (برخلاف همکاری در فروش یا کسب درآمد از افیلیت مارکتینگ)
• هزینه اشتراک
• صدور مجوز
• واسطه گری
• و تبلیغات (مثل کمپین تبلیغاتی)

برای مثال گاهی ممکن است بابت عضویت اشتراک فری در وب سایت شما و ارائه محتوای وبلاگ سایت به او هزینه در یافت کنید. یکی دیگر از روش های درآمدی از طریق صدور مجوز یا گواهی است که مشتری برای آن هزینه پرداخت می کند. برای روش درآمدی به صورت واسطه گری می توان کسب و کار دیجی کالا را مثال زد. دیجی کالا سایتی است به عنوان واسطه خریدار و فروشنده را به هم متصل می‌کند و سود بسیاری از این طریق بدست می آورد.

بیشتر بدانید: فروشگاه اینترنتی چیست

منابع کلیدی

منبع کلیدی همان منبعی است که اگر از کسب و کار خود حذف کنیم کسب و کار با شکست مواجه می شود و فرو می ریزد. همه منابع، کلیدی نیستند منبع کلیدی شما آن منبعی است که اگر در کسب و کار شما نباشد بیزینس شما فرو می ریزد.
نمونه هایی از منابع کلیدی که در کسب و کارها هستند شامل موارد زیر است:

• منابع انسانی: افراد، کارکنان، بنیانگذاران شرکت
• منابع فیزیکی: ساختمان، وسایل اداره، تجهیزات و ماشین آلات
• منابع معنوی: حق امتیاز، اسرار شرکت، برند شخصی و برند شرکتی
• منابع مالی: وجوه نقد، اعتبارات بانکی، ضمانتنامه های مالی

منابع در این لیست بر اساس اولویت آنان اورده شده است و جالب است بدانید معمولا منابع مالی باعث رشد بیزینس ها نشده است و مهم ترین منبع در منابع کلیدی کسب و کارهای مختلف منابع انسانی آن هاست. برای یافتن منابع کلیدی خود پاسخ دهید:

• منابع کلیدی شما کدام اند؟
• آیا برنامه ای برای حفظ منابع فعلی دارید؟
• آیا می شود منبعی را برون سپاری کرد؟

فعالیت های کلیدی

• چه فعالیت های انجام می‌دهید تا مشتریان خود را شناسایی کنید؟
• چه فعالیت هایی را انجام می‌دهید تا محصول تولید شود؟
• با توجه به ارزش پیشنهادی خود چه فعالیت های کلیدی انجام میشود؟
• چه فعالیت هایی انجام می دهید تا محصول به دست مشتری برسد؟
• چه فعالیت هایی انجام می دهید تا تعامل خود را با مشتری حفظ کنید؟
• کدام فعالیت را می شود برون سپاری کرد؟
• کدام یک از فعالیت ها برای ما درآمد ایجاد می‌کند؟
• برای دریافت پول چه فعالیت هایی انجام می دهید؟
• چگونه می توان فعالیت های خود را به حداقل رساند؟

برای استخدام افراد  بیشترین هزینه را بکنید و برای رشد آنان سرمایه گذاری کنید. افراد خلاق با استعداد و به شدت یادگیرنده جذب کنید. یکی دیگر از فعالیت های کلیدی در کسب و کارها به حداقل رساندن فعالیت های غیر ضروری است. بهترین و سریعترین راه برای به درآمد رساندن کسب و کار شما چیست؟ ابتدا به سراغ آن بروید. سعی کنید مسیر درآمدزایی خود را تسریع کنید.

چند مثال برای فعالیت های کلیدی

• استخدام نیروی انسانی
• طراحی و ساخت محصول
• تجهیز محیط کار
• تبلیغات و بازاریابی

تبلیغات و بازاریابی هزینه سربار هر مجموعه ای است؛ یعنی همانند هزینه هایی مانند اینترنت هزینه قبض های آب و برق اجاره مکان جزء هزینه هایی است که نمی توانید آن را پرداخت نکنید. حتی اگر تمام سرمایه شما ۱۰۰ دلار است با یک دلار از آن محصول تولید کنید و ۹۹ دلار از آن را صرف هزینه های تبلیغات کنید.

فعالیت های کلیدی قبل از فروش شامل

• طراحی محصول
• ساخت محصول
• استخدام افراد
• تجهیز محیط کار
• بازاریابی
• و سایر کارهای اداری است

فعالیت های کلیدی حین فروش شامل

• تبلیغات
• برگزاری نمایشگاه
• تماس های تلفنی
• و غیره است

فعالیت کلیدی پس از فروش شامل

• خدمات پس از فروش
• و پشتیبانی آن است.

همچنین در مقاله ای تکنیک های لازم برای افزایش فروش را تحت عنوان تکنیک های بازاریابی و فروش در اختیار شما قرار گرفته است که می توانید از آنها استفاده کنید.

شرکای کلیدی

برای مثال برای سایت دیجی کالا شرکای کلیدی تامین کنندگان و فروشندگان هستند و شرکای کلیدی اپلیکیشن اسنپ رانندگان تاکسی ها هستند. شما نیز برای این که شرکای کلیدی خود را شناسایی کنید به سوالات زیر پاسخ دهید.

• تامین کننده کلیدی شما چه کسانی هستند؟
• کدام یک از منابع از شرکا تامین می‌شوند؟
• کدام یک از فعالیتهای کلیدی شما را شرکا انجام می‌دهند؟
• کدام یک از شرکا فعالیت های شما را ارزان تر انجام می دهند؟

شریک کلیدی می تواند یک سرمایه‌گذار مشترک، رقبا، تامین کنندگان، وارد کنندگان و توزیع کنندگان باشند.

ساختار هزینه

برای اینکه هزینه‌های خود را مشخص کنید به سوالات زیر پاسخ دهید:

• مهمترین هزینه های شما چیست؟
• گرانترین منابع شما کدامند؟
• گرانترین فعالیت های کلیدی شما شامل چه مواردی هستند؟
• هزینه‌های ثابت شما چیست؟
• هزینه های متغیر شما چه می باشد؟

هزینه های ثابت می تواند شامل اجاره محل کار، حقوق کارمندان و خرید تجهیزات باشد و هزینه های متغیر شامل هزینه تبلیغات و بازاریابی ست.

نتیجه گیری

اکنون که با تمامی بخش های بوم مدل کسب و کار آشنا شدید می توانید به راحتی یک بوم مدل کسب و کار برای کسب و کار خود طراحی کنید تا مسیر رسیدن به اهدافتان برای شما روشنتر شود. در مقاله بعدی که درباره کسب و کار اینترنتی خانگی است می توانید از این مدل استفاده کنید. بخش عمده ای از پیشرفت کسب و کارها به فعالیت آنان در فضای آنلاین و بازاریابی دیجیتال وابسته است. آکادمی آغازینو در مسیر فعالیت های دیجیتال مارکتینگ کمک کننده شماست.

سوالات متداول

انواع مدل درآمدی کدامند؟

فروش مستقیم – هزینه اشتراک – صدور مجوز – واسطه گری

بوم مدل کسب و کار چیست؟

بوم مدل کسب و کار (BMC یا business model canvas) یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف سریع و آسان ایده و فعالیت های کسب و کار است. برای کسب اطلاعات بیشتر وارد مقاله شوید.